Nhân Viên Trực Tổng Đài HotlineCÔNG TY TNHH NHÔM KÍNH PHÚC ĐẠT
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Nghệ An
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Dịch vụ
Thu nhập: 12 - 15 triệu VNĐ
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 04/07/2024
Hạn nộp: 02/08/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Hỗ trợ khách hàng trực tuyến và qua điện thoại:
- Trả lời các câu hỏi và giải quyết các vấn đề của khách hàng thông qua các kênh chat trực tuyến và điện thoại hotline.
- Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty, giúp khách hàng hiểu rõ hơn và đưa ra quyết định mua hàng.
Ghi nhận và theo dõi yêu cầu:
- Ghi nhận các yêu cầu của khách hàng và chuyển list thông tin cho bộ phận sales, theo dõi tiến độ giải quyết.
- Cập nhật và duy trì cơ sở dữ liệu khách hàng, đảm bảo thông tin luôn chính xác và đầy đủ.
Hỗ trợ bán hàng:
- Hỗ trợ quá trình bán hàng bằng cách cung cấp thông tin, tư vấn và thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm/ dịch vụ.
- Xử lý đơn hàng và theo dõi quá trình giao hàng nếu cần.
Báo cáo và phân tích:
- Lập báo cáo về các cuộc trò chuyện và cuộc gọi, phân tích dữ liệu để tìm ra các xu hướng và đề xuất cải tiến dịch vụ.
Quản lý thời gian và công việc:
- Đảm bảo thời gian phản hồi nhanh chóng và hiệu quả cho cả chat trực tuyến và cuộc gọi điện thoại.
Cập nhật thông tin và kỹ năng:
- Luôn cập nhật kiến thức về sản phẩm, dịch vụ và các chính sách của công ty.
- Tham gia các khóa đào tạo và phát triển kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống.
Công việc chuyên môn khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận
- Trả lời các câu hỏi và giải quyết các vấn đề của khách hàng thông qua các kênh chat trực tuyến và điện thoại hotline.
- Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty, giúp khách hàng hiểu rõ hơn và đưa ra quyết định mua hàng.
Ghi nhận và theo dõi yêu cầu:
- Ghi nhận các yêu cầu của khách hàng và chuyển list thông tin cho bộ phận sales, theo dõi tiến độ giải quyết.
- Cập nhật và duy trì cơ sở dữ liệu khách hàng, đảm bảo thông tin luôn chính xác và đầy đủ.
Hỗ trợ bán hàng:
- Hỗ trợ quá trình bán hàng bằng cách cung cấp thông tin, tư vấn và thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm/ dịch vụ.
- Xử lý đơn hàng và theo dõi quá trình giao hàng nếu cần.
Báo cáo và phân tích:
- Lập báo cáo về các cuộc trò chuyện và cuộc gọi, phân tích dữ liệu để tìm ra các xu hướng và đề xuất cải tiến dịch vụ.
Quản lý thời gian và công việc:
- Đảm bảo thời gian phản hồi nhanh chóng và hiệu quả cho cả chat trực tuyến và cuộc gọi điện thoại.
Cập nhật thông tin và kỹ năng:
- Luôn cập nhật kiến thức về sản phẩm, dịch vụ và các chính sách của công ty.
- Tham gia các khóa đào tạo và phát triển kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống.
Công việc chuyên môn khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận
Yêu cầu
Tốt nghiệp cao đẳng, đại học chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing,... là một lợi thế.
Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bán hàng, chăm sóc khách hàng hoặc vai trò tương đương
Sử dụng thành thạo phần mềm CRM cùng khả năng xây dựng mối quan hệ nghiệp vụ kinh doanh hiệu quả.
Kỹ năng bán hàng, giao tiếp và thương lượng tốt.
Khả năng xử lý tình huống nhanh nhạy.
Có sự kiên nhẫn và khả năng làm việc dưới áp lực.
Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bán hàng, chăm sóc khách hàng hoặc vai trò tương đương
Sử dụng thành thạo phần mềm CRM cùng khả năng xây dựng mối quan hệ nghiệp vụ kinh doanh hiệu quả.
Kỹ năng bán hàng, giao tiếp và thương lượng tốt.
Khả năng xử lý tình huống nhanh nhạy.
Có sự kiên nhẫn và khả năng làm việc dưới áp lực.
Quyền lợi
Thu nhập: lương cứng từ 12-15tr + 3%Thưởng theo doanh thu
Tham gia BHXH, có chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ,... theo luật lao động hiện hành
Được làm việc trong môi trường 9xtrẻ trung, năng động, sáng tạo.
Thưởng theo chất lượng công việc, tiến độ công việc và kpi.
Thời gian làm việc: Từ 8h-17h, từ thứ 2 đến thứ 7.
Địa chỉ làm việc: 480/3 Tân Kỳ Tân Quý, Sơn Kỳ, Tân Phú, HCM
Tham gia BHXH, có chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ,... theo luật lao động hiện hành
Được làm việc trong môi trường 9xtrẻ trung, năng động, sáng tạo.
Thưởng theo chất lượng công việc, tiến độ công việc và kpi.
Thời gian làm việc: Từ 8h-17h, từ thứ 2 đến thứ 7.
Địa chỉ làm việc: 480/3 Tân Kỳ Tân Quý, Sơn Kỳ, Tân Phú, HCM
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH NHÔM KÍNH PHÚC ĐẠT việc làm
480/3 Tân Kỳ Tân Quý, Phường Sơn Kỳ, QuậnTân Phú, Tp Hồ Chí Minh
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Tổng Đài Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Giờ Hành Chính)
Công ty TNHH Mua bán nợ Galaxy
6.8 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
31/10/2024
Tổng Đài Viên Thu Hồi Nợ Qua Điện Thoại
CÔNG TY CỔ PHẦN KREDIVO VIỆT NAM
10 - 20 triệu
Hồ Chí Minh
31/10/2024
Tổng Đài Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty TNHH Moneyveo Vietnam
Từ 7 đến 20 triệu
Hồ Chí Minh
31/10/2024
Tổng Đài Viên Vaccine
Công ty Cổ phần Dược phẩm FPT Long Châu
9 Tr - 12 Tr VND
Hồ Chí Minh
31/10/2024
50 Tổng Đài Viên Nhắc Phí - HCM
CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG (FE CREDIT)
7.000.000 đ - 15.000.000 đ/tháng
Hồ Chí Minh
18/10/2024
Vị trí Nhân Viên Trực Tổng Đài Hotline do công ty CÔNG TY TNHH NHÔM KÍNH PHÚC ĐẠT tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Nghệ An, Joboko tự động tổng hợp mức lương 12 - 15 triệu VNĐ, tìm thêm việc làm về Nhân Viên Trực Tổng Đài Hotline hoặc công ty CÔNG TY TNHH NHÔM KÍNH PHÚC ĐẠT ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH NHÔM KÍNH PHÚC ĐẠT việc làm
480/3 Tân Kỳ Tân Quý, Phường Sơn Kỳ, QuậnTân Phú, Tp Hồ Chí Minh
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên