Nhân Viên Trực Tổng Đài

Trực điện thoại, tiếp nhận mọi cuộc gọi tới số Hotline của công ty.
Trực tiếp giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm mà công ty cung cấp qua điện thoại. Phối hợp với các phòng ban trong công ty để kịp thời giải quyết vấn đề của khách hàng
Sẵn sàng quảng bá, giới thiệu các gói dịch vụ / sản phẩm hỗ trợ của công ty liên quan tới việc giải quyết vấn đề cho khách hàng
Chuyển cuộc gọi tới các phòng ban có chuyên môn giải quyết vấn đề của khách hàng. Chuyển cuộc gọi tới phòng ban liên quan khi có yêu cầu đặc biệt
Lưu trữ và quản lý thông tin cuộc gọi (thời lượng, thời gian phát sinh, ...). Theo dõi chi phí thực hiện cuộc gọi
Thực hiện vệ sinh máy móc, thiết bị hỗ trợ công việc
Gọi các cuộc gọi theo yêu cầu của cấp trên hoặc các nhiệm vụ khác liên quan