Nhân viên tư vấn CSKH bảo trì - bào dưỡng thiết bị đồ gia dụng

Công Ty Tnhh Olivo Việt Nam

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 01/10/2021

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

Tiếp nhận thông tin khách hàng có nhu cầu bảo hành hoặc sửa chữa sản phẩm từ hotline kỹ thuật và các bộ phận khác
Xác định lỗi thao tác người dùng hay lỗi kỹ thuật
Hướng dẫn khách hàng thao tác sử dụng trong trường hợp xác định được là lỗi thao tác người dùng
Hướng dẫn khách hàng đóng gói sản phẩm và gửi sản phẩm bảo hành sửa chữa trong TH xác định được là lỗi kỹ thuật
Thông tin tới khách hàng quá trình sửa chữa và bảo hành sản phẩm, chi phí phát sinh nếu có
Lên đơn hàng bảo hành, linh phụ kiện đính kèm trên phần mềm SAPO
CSKH sau khi hoàn thành sửa chữa bảo hành 10-15 ngày. Xin đánh giá của khách hàng về dịch vụ bảo hành sửa chữa: Hài lòng hoặc không hài lòng
Hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng về mặt kỹ thuật:
Trực hotline kỹ thuật
Tiếp nhận và giải đáp các vấn đề của khách hàng về mặt thao tác người dùng liên quan tới sản phẩm
Kiểm soát đơn vận chuyển:
Tiếp nhận thông tin phản hồi của KH về tình trạng đơn hàng từ các bộ phận
Theo dõi thông tin đơn hàng trên phần mềm của đơn vị vận chuyển
Làm việc với đơn vị vận chuyển xác định nguyên nhân
Thúc đẩy quá trình vận chuyển đơn hàng đến khi khách hàng nhận được sản phẩm
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng kho và Công ty
Báo cáo công việc
Báo cáo kết quả làm việc hàng tuần cho Trưởng kho

Yêu cầu

Nam
Độ tuổi 20 - 30 tuổi
Chăm chỉ, chịu khó, không ngại việc, ham kiếm tiền làm giàu
Có kinh nghiệm sale bán hàng là một lợi thế
Giao tiếp tốt, xử lý vấn đề nhanh
Ham học hỏi và tư duy tốt có tinh thần cầu tiến

Quyền lợi

Được đóng BHXH sau thời gian thử việc, hưởng các ngày nghỉ lễ, Tết theo quy định của nhà nước.
Môi trường làm việc trẻ, năng động, chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến cao
Thưởng lễ, Tết, thưởng cuối năm.
Mức lương từ: 5,000,000 - 7,000,000 VNĐ