Mô tả công việc
Tiếp nhận, lắng nghe và giải đáp các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng qua điện thoại,
chat hoặc các kênh liên lạc khác một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ, các chương trình khuyến mãi và chính
sách của công ty.
Xử lý các khiếu nại, phản hồi của khách hàng, đảm bảo giải quyết triệt để và mang lại sự
hài lòng tối đa cho khách hàng.
Ghi nhận thông tin khách hàng, các vấn đề phát sinh và giải pháp đã thực hiện vào hệ
thống quản lý.
Phối hợp với các phòng ban liên quan (Kinh doanh, Kỹ thuật, Vận hành) để giải quyết các
vấn đề phức tạp hoặc vượt quá thẩm quyền.
Tiếp đón, hướng dẫn khách hàng trong các buổi sự kiện, workshop.. của công ty.
Yêu cầu
Sử dụng máy vi tính ( excel, word...)
Tổ chức sắp xếp và lập kế hoạch công việc.
Trung thực, chăm chỉ, ham học hỏi, chịu được áp lực công việc.
Giao tiếp tốt, xử lý công việc tình huống linh hoạt.
Có khả năng làm việc nhóm và làm việc độc lập
Tốt nghiệp tối thiểu THPT, tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực làm đẹp.
Quyền lợi
Lương cơ bản: 8 - 12 triệu + Thưởng theo năng lực;
Chế độ phúc lợi, bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế theo đúng quy định của Nhà nước;
Chế độ đãi ngộ theo quy định của Công ty (ốm đau, hiếu hỉ, nghỉ phép, thai sản...);
Tham gia đầy đủ các chế độ BHXH theo quy định của pháp luật
Thưởng lễ/ Tết/ sinh nhật,...
Xét tăng lương hàng năm
Môi trường làm việc thân thiện/vui vẻ và có trách nhiệm,....
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Thứ 7 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Nghỉ ngày thứ 7 tuần thứ 2 trong tháng
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Hồ Chí Minh: 20 Đô·, Phường Tân Sơn Hòa (Phường Tân Sơn Hòa thuộc quận Tân Bình cũ)