Nhân Viên Tư Vấn Dịch Vụ Visa/ Dịch Thuật

1. Tư vấn dịch vụ Dịch thuật Công chứng hoặc Visa xuất/nhập cảnh:
Tư vấn, báo giá theo bảng giá cho khách hàng trong và ngoài nước có nhu cầu dịch thuật công chứng các ngôn ngữ, hợp pháp hóa lãnh sự hồ sơ giấy tờ, tài liệu và dịch vụ cung cấp phiên dịch viên và dịch vụ visa du lịch các nước, giấy phép lao động, thẻ tạm trú cho người nước ngoài, lý lịch tư pháp... thông qua tư vấn trực tiếp tại văn phòng công ty, qua Điện thoại, Email, Zalo,...
Tư vấn nguồn khách hàng từ bộ phận Marketing và tự sales như khách hàng giới thiệu khách hàng, chăm sóc khách hàng cũ... (chủ yếu khách hàng đến từ nguồn Marketing).
Chốt hợp đồng và nhập đơn hàng trên phần mềm.
Chịu trách nhiệm thực hiện chỉ tiêu doanh thu mà cấp trên đưa ra (mục tiêu doanh số theo lộ trình tháng để từng CBNV từng bước làm quen và tích luỹ kinh nghiệm về dịch vụ cũng như khách hàng thân thiết).
Chịu trách nhiệm và đôn đốc khách hàng thanh toán công nợ còn tồn đọng của các đơn hàng chưa thanh toán của cá nhân.
2. Phối hợp với bộ phận xử lý hồ sơ (XLHS) chuyên môn để xử lý hồ sơ cho khách hàng
Phối hợp thực hiện cùng Bộ phận XLHS dịch thuật để đảm bảo trả kết quả hồ sơ cho KH đúng thời hạn và chất lượng.
Phối hợp với XLHS công chứng dịch thuật Trụ sở Hồ Chí Minh đề thực hiện công việc và đảm bảo bàn giao cho KH đúng hạn và chất lượng
Hỗ trợ khách hàng chuẩn bị hồ sơ, hướng dẫn thủ tục, quy trình cho khách hàng Visa.
Phản hồi thông tin và các thắc mắc của khách hàng trong phạm vi công việc phụ trách.
3. Chăm sóc khách hàng sau bán hàng:
Tư vấn, giải đáp và xử lý các sự cố/thắc mắc từ khách trong phạm vi cho phép.
Chăm sóc KH trước, trong và sau khi bán hàng.
Chăm sóc danh sách KH cũ, các KH tiềm năng, xây dựng và duy trì mối quan hệ với KH.
4. Các công việc khác:
Phối hợp với cấp trên, đồng nghiệp để đạt được mục tiêu doanh thu của Team.
Báo cáo doanh thu, công việc theo định kì mà cấp trên yêu cầu.
Thực hiện các công việc được giao theo sự chỉ định từ cấp trên.