Nhân Viên Tư Vấn Du Học

- Khai thác khách hàng từ data của hệ thống Anh ngữ Galaxy, qua các kênh quảng cáo của công ty và các chương trình hội thảo do công ty tổ chức tại các trường hoặc tại công ty.
- Tư vấn chăm sóc khách hàng chuyên sâu qua điện thoại, email, MXH.
- Trực tiếp tư vấn cho khách hàng về các chương trình Du học, định cư.
- Hỗ trợ khách hàng chuẩn bị hồ sơ du học
- Phối hợp, hỗ trợ với bộ phận xử lý hồ sơ du học, chuyển giao hồ sơ cho nhân viên phụ trách xử lý/nộp hồ sơ nộp trường.
- Có khả năng tham khảo, tìm kiếm thông tin, chương trình học của các trường nước ngoài.
- Hỗ trợ xử lý nộp hồ sơ, và thực hiện quy trình nộp visa du học, du lịch cho khách hàng khi cần.
- Hướng dẫn làm hồ sơ nhập học, thủ tục chứng minh tài chính tại ngân hàng, xin visa.
- Hỗ trợ các chương trình hội thảo do công ty tổ chức
Hỗ trợ Marketing:
- Nhận các tin tức, chương trình học cập nhật của trường để lên các bài viết quảng cáo thu hút
- Hỗ trợ các công tác chuẩn bị và tổ chức sự kiện tư vấn (online, offline), tham gia các chuyến đi tuyển sinh bên ngoài khi cần.
- Sẵn sàng hỗ trợ các công việc khác tại công ty khi có yêu cầu.
- Tư vấn, cung cấp thông tin về danh sách các trường để du học (tư vấn trực tiếp hoặc qua điện thoại).
- Theo dõi sát sao với nhóm Xử lý Hồ sơ & Hỗ trợ Visa về hồ sơ của học sinh và cập nhật cho khách hàng trong suốt quá trình xử lý.
- Cập nhật trạng thái hồ sơ sinh viên và báo cáo cho nhóm một chính xác và kịp thời.
Dịch vụ Khách hàng:
- Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng sau tuyển sinh một cách tốt nhất nhằm đảm bảo sự hài lòng cho KH đồng thời gia tăng cơ hội được phụ huynh, học sinh giới thiệu thêm khách hàng khác.
- Xác định các nhu cầu bổ sung của học sinh để tư vấn và giới thiệu nhiều cơ hội học tập phù hợp.
- Giữ liên lạc thường xuyên và tạo dựng mối quan hệ với nhóm cựu sinh viên đã và đang tham gia trong cộng đồng Sinh viên & Cựu sinh viên Quốc tế Galaxy Global.