Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Quản lý các yêu cầu đặt phòng từ khách hàng Nga qua email, điện thoại, website và các trang OTA ([protected info], Agoda, v.v.).
Giải đáp thắc mắc của khách về dịch vụ, giá phòng và các tiện ích bằng tiếng Nga một cách chuyên nghiệp.
Kiểm tra tình trạng phòng trống, xác nhận đơn đặt phòng và cập nhật hệ thống quản lý (PMS).
Theo dõi công nợ, hướng dẫn khách hàng thực hiện các thủ tục thanh toán và gửi hóa đơn.
Làm việc chặt chẽ với bộ phận Lễ tân và Buồng phòng để đảm bảo các yêu cầu đặc biệt của khách Nga được đáp ứng chu đáo.
Cập nhật báo cáo đặt phòng hàng ngày/tuần cho cấp quản lý.
Yêu cầu
Kỹ năng mềm: Giao tiếp tự tin, giọng nói dễ nghe, không nói ngọng.
Kỹ năng xử lý tình huống nhanh nhạy và chịu được áp lực công việc.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Excel, Word).
Thái độ: Trung thực, tỉ mỉ, có tinh thần trách nhiệm cao và tư duy dịch vụ khách hàng (Customer-centric).
Tiếng Nga : Thành thạo, ưu tiên các bạn học ở Nga về
Quyền lợi
Thu nhập: Lương cơ bản từ 15 triệu + Thưởng doanh số
Môi trường: Làm việc trong môi trường năng động, thường xuyên tiếp xúc với người bản xứ để nâng cao trình độ ngoại ngữ.
Đào tạo: Được đào tạo bài bản về nghiệp vụ khách sạn và các phần mềm quản lý chuyên dụng.
Chế độ: BHXH, BHYT theo quy định pháp luật; du lịch hàng năm và các dịp lễ tế
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Du lịch hàng năm
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 09:00 đến 18:00)
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 19/04/2026
- Thu nhập: Từ 30 triệu
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Phường Cầu Giấy (quận Cầu Giấy cũ)