Mô tả công việc
- Tiếp nhập cuộc gọi từ khách hàng: tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng.
- Hỗ trợ tiếp nhận các khiếu nại, phản ánh của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng.
- Nhập các thông tin khách hàng phản ánh lên hệ thống dữ liệu
- Thời gian làm việc: Xoay ca luân phiên (6 ngày/tuần, Nghỉ 01 ngày/tuần):
+ Ca 1: 07h00 - 16h00
+ Ca 2: 08h00 - 17h30
+ Ca 3: 13h00 - 22h00
+ Ca Gãy: 07-11h & 16h-20h
+ Ca đêm: 22h00 - 07h00 (1-2 ca/ tháng)
* Nơi làm việc: Trụ sở chính Ngân Hàng MB - 21 Cát Linh - Đống Đa - Hà Nội.
Yêu cầu
- Nam/ Nữ, tuổi từ 20 - 35
- Tốt nghiệp hệ THPT (cấp 3) trở lên.
- Có giọng nói chuẩn, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.
- Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng tin học văn phòng cơ bản.
Quyền lợi
- Tổng thu nhập = Lương cứng + thưởng KPI + thưởng năng suất + tăng ca
- Tổng thu nhập trung bình 8-12 triệu
- Lương cứng thử việc 2 tháng đầu: 6.500.000 đồng/ tháng.
- Lương cứng sau 2 tháng thử việc: 7.000.000 - 7.300.000 đồng/ tháng.
- Thưởng KPI và thưởng năng suất lên tới 1.500.000 đ/ tháng
- Được tăng ca thêm thu nhập (lương tăng ca từ 150%-200%-400%)
- Đào tạo khoảng 1 tuần và được nhận hỗ trợ 700.000Đ
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước
- Được hưởng các chế độ đài thọ khác của công ty: Nghỉ mát, sinh nhật, hiếu, hỷ, Lễ Tết,...
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
Hà Nội:MB Bank - 21 Cát Linh, Phường Ô Chợ Dừa (Quận Đống Đa, Hà Nội cũ)
Thông tin chung