1. Trực page và tư vấn khách hàng
Theo dõi, tiếp nhận và phản hồi tin nhắn, bình luận của khách hàng trên Fanpage, Instagram và các kênh online.
Tư vấn dịch vụ phòng khám da liễu và sản phẩm chăm sóc da/ dược mỹ phẩm theo kịch bản, quy trình của Công ty.
Đặt lịch và điều phối khách về cơ sở phù hợp theo nhu cầu dịch vụ, vị trí và lịch trống.
2. Cross-sell
Tư vấn, chốt đơn và lên đơn sản phẩm trực tiếp cho khách trên hệ thống; chuyển đơn cho Kho đóng gói,
giao hàng.
Giới thiệu, cross-sell giữa dịch vụ phòng khám và sản phẩm dược mỹ phẩm khi phù hợp với nhu cầu của khách.
3. Báo cáo
Cập nhật đầy đủ thông tin, nhu cầu và lịch sử tư vấn khách hàng trên phần mềm quản lý page/CRM.
Báo cáo kết quả công việc theo quy định; ghi nhận câu hỏi, phản hồi của khách để góp ý cải tiến kịch bản tư vấn hoặc nhanh chóng xử lý đối với những bình luận tiêu cực, khiếu nại.
1. Trình độ & Kinh nghiệm
Tối thiểu 06 tháng - 01 năm kinh nghiệm tư vấn, bán hàng online (chat page, inbox) trong lĩnh vực mỹ phẩm, spa, thẩm mỹ hoặc phòng khám da liễu.
Ưu tiên ứng viên có kiến thức nền về da liễu, chăm sóc da; đã từng tư vấn và đặt lịch khách về cơ sở dịch vụ.
2. Kỹ năng
Kỹ năng tư vấn, chốt sale qua chat và điện thoại; văn phong nhắn tin rõ ràng, lịch sự, đúng chính tả.
Nắm bắt nhu cầu nhanh, xử lý tình huống và phản hồi khách hàng khéo léo.
Sử dụng thành thạo Facebook, Instagram, Google Sheets cơ bản.
Cẩn thận, trung thực, chịu được áp lực doanh số.
Thu nhập: 12 - 25 triệu++ (lương cơ bản + hoa hồng doanh số) + Lương Tháng 13 + Review lương hàng năm.
Nguồn khách sẵn có từ Marketing đổ về page, không phải tự tìm khách.
Được đào tạo bài bản về kiến thức da liễu, sản phẩm, dịch vụ và kỹ năng tư vấn.
Ưu đãi cho nhân viên khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ công ty.
Chính sách ESOP hấp dẫn dành cho tất cả nhân viên.
Môi trường trẻ, năng động, thân thiện, khuyến khích sáng tạo và phát triển bản thân.
Cơ hội tham gia các chương trình đào tạo chuyên sâu.
Chế độ: BHXH, nghỉ lễ, phép đầy đủ theo luật.
Du lịch, teambuilding, các hoạt động nội bộ hàng năm.