Mô tả công việc
Tiếp nhận và trả lời các tin nhắn, bình luận, inbox trên fanpage và các kênh truyền thông khác của công ty.
Xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp và thân thiện.
Tư vấn chi tiết các dịch vụ của công ty: NIPT, WES, xét nghiệm
ung thư, huyết thống, các gói xét nghiệm khác,... .
Hướng dẫn khách hàng đăng ký online, điền form, gửi mẫu, nhận
kết quả (được đào tạo)
Ghi nhận, phân loại và chuyển tiếp thông tin phản hồi của khách hàng đến các bộ phận liên quan.
Theo dõi và báo cáo tình hình tương tác trên fanpage và các kênh truyền thông.
Xác nhận lịch hẹn, nhắc lịch thu mẫu, nhắc trả kết quả.
Chăm sóc sau bán - khảo sát mức độ hài lòng.
Phối hợp với phòng ban& vận hành để xử lý các phản hồi của
khách.
Yêu cầu
Giới tính: Nữ
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm từ 6 tháng ở vị trí tương đương.
Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
Thành thạo chat fanpage, zalo.
Khả năng làm việc độc lập hoặc theo nhóm, chịu áp lực cao trong công
việc.
Cẩn thận, tận tâm, trung thực, có trách nhiệm, tuân thủ y đức.
Ưu tiên ứng viên đã từng làm tư vấn y tế hoặc tốt nghiệp các ngành liên
quan đến công nghệ sinh học, y tế,...
Quyền lợi
Tham gia BHXH full lương
Phụ cấp ăn trưa, điện thoại, xăng xe, công tác phí
Thưởng các ngày lễ, Tết, hiếu, hỉ, thai sản,...
Lộ trình tăng lương: 01 Lần/năm.
Du lịch, nghỉ mát: 01 lần/năm
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
thứ 2-sáng thứ 7, nghỉ trưa 1h30p
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: VA03A-6 Hoàng Thành Villas, KĐT Mỗ Lao, Phường Đại Mỗ