nhân viên tư vấn thẻ tập

- Tìm kiếm khách hàng và sàng lọc từ nguồn data khách hàng có sẵn (do bên Marketing cung cấp)
- Liên hệ, tư vấn và mời khách hàng đến trung tâm để tham quan và trải nghiệm
- Tiếp đón khách hàng, lấy đầy đủ thông tin và dẫn khách hàng đi tham quan trung tâm
- Giải đáp thắc mắc về các gói dịch vụ của EMS và các chính sách khuyến mãi cho khách hàng tại cơ sở
- Cung cấp dịch vụ và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
- Tối ưu hóa các cơ hội tăng doanh thu thông qua chủ động khai thác, tiếp cận người nhà, bạn bè...đi cùng khách hàng (nếu có).
- Chốt giao dịch, chuẩn bị các giấy tờ hoá đơn, hợp đồng cho khách hàng.
- Theo sát để hướng dẫn khách hàng các thủ tục thanh toán, làm hợp đồng hay các chính sách liên quan khác
- Phối hợp với các bp lễ tân, marketing... trong việc chăm sóc, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ, nâng cao sự hài lòng của khách hàng và gia tăng doanh thu (upsale)