Nhân viên tư vấn và điều hành tour
Công ty Cổ phần Xây dựng Thương mại Du lịch Hồng Ngọc HàĐịa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 31/07/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mức lương: 9 Tr - 13 Tr VND
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
- Cập nhật tình hình sản phẩm, giá cả dịch vụ thị trường trong nước, ngoài nước và inbound.
- Khảo sát đánh giá sản phẩm - dịch vụ trong nước, ngoài nước và inbound.
- Là người đại diện công ty làm việc, trao đổi đặt dịch vụ và xác nhận với đối tác, nhà cung cấp.
- Thương lượng giá tốt nhất theo yêu cầu của khách hàng.
- Chịu trách nhiệm giá dịch vụ đầu vào, đảm bảo đúng và đủ.
- Tiếp cận, tìm hiểu về nhu cầu du lịch, đề xuất các tour hoặc dịch vụ du lịch phù hợp.
- Phát triển thị trường khách Inbound, outbound và nội địa được giao và phụ trách tư vấn phù hợp với nhu cầu khách hàng thực tế. Mở rộng tệp khách hàng tăng doanh thu.
- Tìm kiếm thông tin khách hàng Inbound, outbound và nội địa qua nhiều kênh khác nhau để xây dựng hệ thống khách hàng tiềm năng.
- Chủ động liên hệ với khách hàng tiềm năng trong danh sách tự tìm kiếm hoặc từ hệ thống dữ liệu của công ty để giới thiệu các sản phẩm dịch vụ, chương trình ưu đãi.
- Gửi thông tin dịch vụ qua mail để khách hàng tham khảo, giải đáp các thắc mắc của khách hàng khi có mail phản hồi từ khách.
- Sử dụng các kỹ năng bán hàng để đàm phán, thuyết phục khách sử dụng các sản phẩm dịch vụ của công ty.
- Tiến hành thủ tục ký kết hợp đồng, xác nhận thanh toán với những khách hàng đồng ý mua sản phẩm dịch vụ.
- Kịp thời hỗ trợ, giải đáp các yêu cầu, phàn nàn từ khách hàng.
- Theo dõi thời gian kết thúc tour để thuyết phục khách tái sử dụng dịch vụ tiếp theo.
- Chủ động gửi các thông tin ưu đãi, khuyến mãi cho khách hàng, các hãng nước ngoài để thuyết phục họ mua mới sản phẩm dịch vụ của công ty.
- Tiến hành thủ tục hỗ trợ khách hàng tích điểm, đăng ký thành viên với những khách hàng cũ muốn mua lại sản phẩm dịch vụ.
- Giám sát quá trình triển khai tour, chất lượng dịch vụ để khách hàng nhận được những giá trị tốt nhất.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan khắc phục nhanh các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ của khách.
- Theo dõi quá trình thanh toán, hỗ trợ phòng kế toán đốc thúc công nợ.
- Phối hợp với bộ phận Marketing lên kế hoạch và triển khai các chương trình ưu đãi vào các dịp lễ, tết; tri ân khách hàng; giới thiệu sản phẩm dịch vụ mới để tiếp cận, thu hút các đối tượng khách hàng lẻ, nhóm.
- Thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt với các đối tác liên quan như: khách sạn, nhà hàng, công ty vận chuyển,...
- Tạo và cập nhật hồ sơ của nhà cung cấp. Trực tiếp chịu trách nhiệm và quản trị, cập nhật hồ sơ, dữ liệu thông tin phòng mình được giao phụ trách.
- Thực hiện giao dịch, đàm phán với khách hàng về quá trình tư vấn, đăng ký và ký kết hợp đồng du lịch.
- Trực tiếp làm việc với hướng dẫn viên du lịch để tiến hành chuyến đi theo kế hoạch đã định sẵn.
- Chịu trách nhiệm bàn giao cho hướng dẫn viên chi tiết, rõ ràng.
- Phối hợp với hướng dẫn viên du lịch và các bộ phận khác để đưa ra những điều chỉnh hoặc xử lý các tình huống phát sinh trong chuyến đi.
- Thanh toán cho đối tác, quyết toán đoàn với kế toán sau khi tour kết thúc.
- Khảo sát các công ty đối thủ để đưa ra các chương trình phù hợp nhằm thu hút khách hàng.
- Làm các báo cáo công việc theo định kỳ, phát sinh.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
- Cập nhật tình hình sản phẩm, giá cả dịch vụ thị trường trong nước, ngoài nước và inbound.
- Khảo sát đánh giá sản phẩm - dịch vụ trong nước, ngoài nước và inbound.
- Là người đại diện công ty làm việc, trao đổi đặt dịch vụ và xác nhận với đối tác, nhà cung cấp.
- Thương lượng giá tốt nhất theo yêu cầu của khách hàng.
- Chịu trách nhiệm giá dịch vụ đầu vào, đảm bảo đúng và đủ.
- Tiếp cận, tìm hiểu về nhu cầu du lịch, đề xuất các tour hoặc dịch vụ du lịch phù hợp.
- Phát triển thị trường khách Inbound, outbound và nội địa được giao và phụ trách tư vấn phù hợp với nhu cầu khách hàng thực tế. Mở rộng tệp khách hàng tăng doanh thu.
- Tìm kiếm thông tin khách hàng Inbound, outbound và nội địa qua nhiều kênh khác nhau để xây dựng hệ thống khách hàng tiềm năng.
- Chủ động liên hệ với khách hàng tiềm năng trong danh sách tự tìm kiếm hoặc từ hệ thống dữ liệu của công ty để giới thiệu các sản phẩm dịch vụ, chương trình ưu đãi.
- Gửi thông tin dịch vụ qua mail để khách hàng tham khảo, giải đáp các thắc mắc của khách hàng khi có mail phản hồi từ khách.
- Sử dụng các kỹ năng bán hàng để đàm phán, thuyết phục khách sử dụng các sản phẩm dịch vụ của công ty.
- Tiến hành thủ tục ký kết hợp đồng, xác nhận thanh toán với những khách hàng đồng ý mua sản phẩm dịch vụ.
- Kịp thời hỗ trợ, giải đáp các yêu cầu, phàn nàn từ khách hàng.
- Theo dõi thời gian kết thúc tour để thuyết phục khách tái sử dụng dịch vụ tiếp theo.
- Chủ động gửi các thông tin ưu đãi, khuyến mãi cho khách hàng, các hãng nước ngoài để thuyết phục họ mua mới sản phẩm dịch vụ của công ty.
- Tiến hành thủ tục hỗ trợ khách hàng tích điểm, đăng ký thành viên với những khách hàng cũ muốn mua lại sản phẩm dịch vụ.
- Giám sát quá trình triển khai tour, chất lượng dịch vụ để khách hàng nhận được những giá trị tốt nhất.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan khắc phục nhanh các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ của khách.
- Theo dõi quá trình thanh toán, hỗ trợ phòng kế toán đốc thúc công nợ.
- Phối hợp với bộ phận Marketing lên kế hoạch và triển khai các chương trình ưu đãi vào các dịp lễ, tết; tri ân khách hàng; giới thiệu sản phẩm dịch vụ mới để tiếp cận, thu hút các đối tượng khách hàng lẻ, nhóm.
- Thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt với các đối tác liên quan như: khách sạn, nhà hàng, công ty vận chuyển,...
- Tạo và cập nhật hồ sơ của nhà cung cấp. Trực tiếp chịu trách nhiệm và quản trị, cập nhật hồ sơ, dữ liệu thông tin phòng mình được giao phụ trách.
- Thực hiện giao dịch, đàm phán với khách hàng về quá trình tư vấn, đăng ký và ký kết hợp đồng du lịch.
- Trực tiếp làm việc với hướng dẫn viên du lịch để tiến hành chuyến đi theo kế hoạch đã định sẵn.
- Chịu trách nhiệm bàn giao cho hướng dẫn viên chi tiết, rõ ràng.
- Phối hợp với hướng dẫn viên du lịch và các bộ phận khác để đưa ra những điều chỉnh hoặc xử lý các tình huống phát sinh trong chuyến đi.
- Thanh toán cho đối tác, quyết toán đoàn với kế toán sau khi tour kết thúc.
- Khảo sát các công ty đối thủ để đưa ra các chương trình phù hợp nhằm thu hút khách hàng.
- Làm các báo cáo công việc theo định kỳ, phát sinh.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu cầu công việc
Yêu Cầu Công Việc
- Tối thiểu 2 năm ở vị trí điều hành trong ngành dịch vụ du lịch, lữ hành. Ưu tiên có kinh nghiệm, kiến thức chuyên môn về du lịch, có kỹ năng đàm phán, thương lượng.
- Trình độ văn hóa: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
- Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp và trung cấp trở lên.
- Trình độ tin học: Vi tính văn phòng, Microsoft Office.
- Kiến thức: Chuyên ngành kinh doanh, lữ hành, kinh nghiệm làm việc trong vai trò mua dịch vụ hoặc liên quan là một lợi thế.
- Kỹ năng phân tích, đánh giá dịch vụ và giao tiếp hiệu quả.
- Khả năng: đàm phán, thương lượng.
- Tính cách cá nhân: hoạt bát, năng động, khả năng chịu được áp lực, tính chủ động.
- Phong cách làm việc: chuyên nghiệp, chuẩn mực, cẩn thận và chi tiết.
- Thể chất và sức khỏe: sức khỏe tốt.
- Giới tính: nam hoặc nữ.
- Độ tuổi: từ 25 tuổi trở lên.
- Ngoại hình: ưa nhìn, gọn gàng.
- Tối thiểu 2 năm ở vị trí điều hành trong ngành dịch vụ du lịch, lữ hành. Ưu tiên có kinh nghiệm, kiến thức chuyên môn về du lịch, có kỹ năng đàm phán, thương lượng.
- Trình độ văn hóa: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
- Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp và trung cấp trở lên.
- Trình độ tin học: Vi tính văn phòng, Microsoft Office.
- Kiến thức: Chuyên ngành kinh doanh, lữ hành, kinh nghiệm làm việc trong vai trò mua dịch vụ hoặc liên quan là một lợi thế.
- Kỹ năng phân tích, đánh giá dịch vụ và giao tiếp hiệu quả.
- Khả năng: đàm phán, thương lượng.
- Tính cách cá nhân: hoạt bát, năng động, khả năng chịu được áp lực, tính chủ động.
- Phong cách làm việc: chuyên nghiệp, chuẩn mực, cẩn thận và chi tiết.
- Thể chất và sức khỏe: sức khỏe tốt.
- Giới tính: nam hoặc nữ.
- Độ tuổi: từ 25 tuổi trở lên.
- Ngoại hình: ưa nhìn, gọn gàng.
Quyền lợi được hưởng
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Du lịch nước ngoài
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Du lịch nước ngoài
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Thông tin khác
Bằng cấp:
Trung cấp
Độ tuổi:
25 - 40
Lương:
9 Tr - 13 Tr
VND
Trung cấp
Độ tuổi:
25 - 40
Lương:
9 Tr - 13 Tr
VND
Nộp hồ sơ liên hệ
Công ty Cổ phần Xây dựng Thương mại Du lịch Hồng Ngọc Hà
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Đại lý vé máy bay Tổ chức tour du lịchDịch vụ visaCho thuê xe các loạiCho thuê phòng khách sạnTên công ty: Công ty TNHH XD-TM-DL Hồng Ngọc HàĐịa chỉ:Tại Miền Bắc: 30 Phan Chu Trinh, Hoàn Kiếm, Hà NộiTại Miền Nam:• 187 Lê Thánh Tôn, Quận 1, Tp. HCM. ĐT: 08-38273 880 • 268 Cô Bắc, Quận 1, Tp. HCM...
Công ty Cổ phần XD-TM-DL Hồng Ngọc Hà (Hồng Ngọc Hà Travel) xin gửi lời chào trân trọng đến Quý khách hàng và đối tác. Kính chúc Quý khách hàng luôn dồi dào sức khỏe, thành đạt và thịnh vượng.
Được thành lập năm 1996, với hoạt động ban đầu là đại lý vé máy bay, trải qua hơn 20 năm hình thành và...
Được thành lập năm 1996, với hoạt động ban đầu là đại lý vé máy bay, trải qua hơn 20 năm hình thành và...
Quy mô công ty
Chưa rõ
Việc làm tương tự
CÔNG TY CỔ PHẦN THẺ DU LỊCH CRYSTAL BAY
Lương cứng 7 triệu + Hoa hồng + Thưởng (Thu nhập 30 triệu - 40 triệu)
08/07/2024
Hồ Chí Minh
HOTĐại Diện Kinh Doanh (Không yêu cầu kinh nghiệm, ưu tiên Fresher, Thu Nhập Trung Bình 10-20tr ) - Hồ Chí MinhNộp đơn
CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ ĐẦU TƯ MELI CLUB
Thu Nhập Trung Bình 10 triệu - 20 triệu VNĐ
28/06/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN PHÂN PHỐI & THƯƠNG MẠI SKYLINK RETAIL
Lương cứng 6 triệu + Hoa hồng cam kết không dưới 3 triệu/tháng
04/07/2024
Hồ Chí Minh
AIA VIETNAM LIFE INSURANCE CO., LTD
Từ 15 triệu - 26 triệu đồng
03/07/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty Tnhh Thương Mại Và Du Lịch Global Wings Việt Nam
9 - 30 triệu VND
22/07/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Quảng Ninh
CÔNG TY CỔ PHẦN THẺ DU LỊCH CRYSTAL BAY
7 - 40 triệu
07/07/2024
Hồ Chí Minh, Điện Biên
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ QUỐC TẾ ĐẠI VIỆT
10 - 20 triệu VNĐ
28/06/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.