Mô tả công việc
TƯ VẤN, BÁN HÀNG
- Nhận kế hoạch từ Trưởng phòng tư vấn để tư vấn cho khách hàng.
CHĂM SÓC KH & XỬ LÝ KHIẾU NẠI
- Xây dựng quan hệ, chăm sóc & mở rộng mạng lưới khách hàng
- Nắm đặc điểm, sở thích, hành vi của từng đối tượng KH nhóm 1,2
- Xử lý khiếu nại & phản hồi của Khách hàng trong phạm vi trách nhiệm
- Tiếp nhận thông tin khiếu nại, phản hồi của KH, các ca không hiệu quả. Phối
hợp với Phòng Kỹ thuật để lên kế hoạch xử lý.
- Thực hiện các tương tác với KH qua app nội bộ như: gọi điện, gửi tin nhắn,
gặp trực tiếp,.. Để xử lý vấn đề gặp phải của KH
Yêu cầu
- Tốt nghiệp trung cấp trở lên
- Ngoại hình ưa nhìn, khuôn mặt tươi tắn, tác phong phù hợp với môi trường
dịch vụ;
- Có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, đàm phán thương lượng và xây dựng các
mối quan hệ vơi khách hàng;
- Có kinh nghiệm tư vấn về các dịch vụ chăm sóc điều trị da tại các Thẩm mỹ
viện, Spa, làm đẹp...;
- Sử dụng tốt tin học cơ bản (Word, Excel).
Quyền lợi
- Điều chỉnh lương định kì hàng năm;
- Thưởng tháng 13, thưởng khác theo quy chế công ty (thưởng cá nhân xuất
sắc, thưởng quản lý, thưởng nhóm, thưởng sáng kiến, thưởng hiệu quả kinh
doanh của công ty, ...).
- Thưởng Lễ/ Tết, sinh nhật, hiếu/ hỷ, ...
- Đóng BHXH sau thời gian thử việc; Khám sức khỏe định kỳ.
- Hỗ trợ các bữa ăn trưa, ăn chiều (nếu có tăng ca) (thay đổi theo quy định của
Công ty ở từng thời điểm).
- Nhà ở nhân viên miễn phí.
- Được tham gia vào các khóa đào tạo chuyên sâu để nâng cao chuyên môn,
kiến thức, kỹ năng.
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Team building, Du lịch hàng năm, Thưởng hiệu quả làm việc, Thưởng tháng 13
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 08:00 đến 17:30)
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 09:30 đến 20:30)
Xoay ca mỗi ngày theo 2 khung giờ:
+ Ca 1: 08h00 - 17h30
+ Ca 2: 09h30 - hết khách
- Thời gian nghỉ ngơi & ăn trưa: 30 phút/ lần
- Nghỉ 1 ngày/tuần không cố định ngày cụ thể.
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: 163 Phố Huế, Phường Hai Bà Trưng (quận Hai Bà Trưng cũ)
- - Đồng Nai: Số 74 A, đường 30/4, Khu phố 3, Phường Trấn Biên (Thành phố Biên Hòa cũ)