• Tiếp nhận, phân loại và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành hệ thống, sản phẩm và dịch vụ.
• Là đầu mối làm việc với ngân hàng để xử lý các tra soát, khiếu nại, phản hồi từ khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của công ty.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ, tối ưu hiệu suất và quy trình vận hành.
• Đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, ổn định, đáp ứng tiêu chuẩn vận hành
• Tham gia vào quá trình phát triển và triển khai các tính năng của hệ thống
• Đề xuất các cải tiến, giải pháp nâng cao hiệu suất và độ ổn định hệ thống.
• Xây dựng các báo cáo công việc theo yêu cầu từ quản lý trực tiếp
Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm liên quan đến lĩnh vực Vận hành dịch vụ. Ưu tiên từng làm trong mảng dịch vụ số, tài chính, ngân hàng, thanh toán và fintech.
Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, giải quyết vấn đề và xử lý tình huống tốt.
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Kỹ năng sử dụng máy tính văn phòng thành thạo (Word, Excel,...)
Thưởng lễ, Tết, lương tháng 16,... theo chế độ của Công ty.
Được tham gia các khóa đào tạo theo lĩnh vực chuyên môn của Tổng công ty ở trong nước và nước ngoài.
Được làm trong môi trường nhà nước, tính chất ổn định, phù hợp để gắn bó lâu dài
Đóng BHXH, BHYT, BH sức khỏe và hưởng các chế độ theo quy định của Nhà nước, chế độ hưu trí đảm bảo theo đúng luật lao động
Thời gian làm việc: 8h - 17h từ thứ 2 đến thứ 6 (nghỉ thứ 7 - chủ nhật)
Khám sức khoẻ miễn phí hàng năm, theo tiêu chuẩn CBNV
Tham gia các tiệc gắn kết nhân viên, du lịch nghỉ mát 3 lần/ năm
Cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc, văn phòng phẩm,..
Nhiều hoạt động thể thao cuối giờ của công ty (cầu lông, bóng đá, bóng bàn, pickleball...) diễn ra ngay tại khuôn viên làm việc
Hỗ trợ chi phí ăn trưa, công tác phí
Xem xét tăng lương, tăng bậc 2 lần/năm, tổ chức các kỳ quy hoạch
cán bộ nguồn hàng năm
Tham gia các hoạt động đoàn viên, đảng bộ, mang nhiều giá trị cho xã hội, môi trường công bằng - dân chủ - văn minh