Tiếp đón và hướng dẫn khách hàng đến với nhà hàng một cách chuyên nghiệp và thân thiện.
Quản lý nhận đặt bàn qua điện thoại, email hoặc các kênh trực tuyến khác, đảm bảo thông tin chính xác và kịp thời.
Quản lý và cập nhật thông tin đặt bàn, điều phối việc sắp xếp chỗ ngồi cho khách hàng.
Chào đón, hướng dẫn khách hàng và hỗ trợ các yêu cầu của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Giải đáp thắc mắc, xử lý các khiếu nại của khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận khác (bếp,
phục vụ,...) để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Theo dõi và báo cáo tình hình hoạt động của khu vực lễ tân, đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ.
Quản lý vệ sinh và trật tự tại khu vực liên quan.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí như lễ tân hoặc các vị trí tương đương trong ngành nhà hàng, khách sạn.
Kỹ năng giao tiếp, ứng xử tốt, lịch sự và thân thiện.
Khả năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống phát sinh một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Kỹ năng tổ chức, quản lý thời gian và làm việc nhóm tốt.
Sức khỏe tốt, nhanh nhẹn, hoạt bát và chịu được áp lực công việc.
Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp.
Ưu tiên ứng viên có khả năng sử dụng tiếng Anh hoặc các ngôn ngữ khác.
Có kiến thức về quy trình phục vụ khách hàng trong nhà hàng/khách sạn.
Sẵn sàng làm việc theo ca, kể cả cuối tuần và ngày lễ.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
Cơ hội được đào tạo và phát triển các kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội thăng tiến trong công việc.
Các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định.
Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch của công ty.