Nhân viên Vận hành Livestream Full-time

a) Vận hành kỹ thuật & setup phòng (core)

• Setup đầy đủ hệ thống livestream theo checklist: camera, ánh sáng, âm thanh, mạng, thiết bị hỗ trợ và phần mềm (OBS / TikTok Live Studio / ứng dụng liên quan khác).
• Kiểm tra trước live: setup, bố cục, âm thanh, ánh sáng, nguồn điện/mạng dự phòng theo quy chuẩn phòng.
• Theo dõi trong live và xử lý sự cố nhanh: mất tiếng, noise, lag, drop frame, lỗi scene, lỗi kết nối thiết bị... đảm bảo không gián đoạn phát sóng.
• Bàn giao phòng sau live theo chuẩn: tắt thiết bị đúng quy trình, sắp xếp lại khu vực, đảm bảo phòng sẵn sàng cho ca tiếp theo.

b) Phối hợp host và kiểm soát nhịp live

• Brief nhanh trước live: timeline phiên, CTKM/ưu đãi, nhắc các điểm cần tuân thủ, kiểm tra cue card/kịch bản đã sẵn sàng.
• Trong live: hỗ trợ host/trợ live theo nhịp vận hành (nhắc CTKM, nhắc đổi scene, nhắc ưu tiên SKU, hỗ trợ xử lý tình huống phát sinh).
• Ghi nhận lỗi vận hành/kỹ thuật và đề xuất điều chỉnh ngay sau phiên.

c) Theo dõi chỉ số và tối ưu hiệu suất trong phiên (performance ops)

• Theo dõi chỉ số cơ bản trong live: viewers, tương tác, CTR/ATC (tuỳ nền tảng), doanh thu theo nhịp... để cảnh báo sớm khi "tụt nhịp".
• Tổng hợp dữ liệu phiên theo mẫu báo cáo (ngắn gọn, đúng trọng tâm) để team Lead/BD nắm hiệu suất.
• Update đầy đủ tracker theo quy định: status phiên, issue log, hành động xử lý.

d) Hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn cho các thành viên mới trong đội ngũ