1. Vận hành livestream
- Hỗ trợ vận hành các buổi livestream trên TikTok Shop.
- Thiết lập và
quản lý sản phẩm, voucher, Flash Sale, chương trình khuyến mãi và các công cụ bán hàng.
- Quản lý giỏ hàng, ghim sản phẩm, phát lì xì/quà tặng, thiết lập minigame và các hoạt động tương tác trong livestream.
- Theo dõi bình luận, hỗ trợ Host và xử lý các tình huống phát sinh.
2. Theo dõi và phân tích dữ liệu
- Theo dõi các chỉ số theo thời gian thực: lượt xem, CTR, tỷ lệ thêm giỏ hàng, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu.
- Tổng hợp và phân tích dữ liệu sau mỗi phiên livestream.
- Đưa ra đề xuất nhằm tối ưu hiệu quả bán hàng.
3. Xử lý sự cố và kiểm soát chất lượng
- Kịp thời xử lý các vấn đề như lỗi mạng, sai link sản phẩm, sai giá bán, lỗi chương trình khuyến mãi hoặc tình huống bất thường.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo livestream diễn ra ổn định và hiệu quả.
4.
Quản lý thiết bị và hàng mẫu
- Thiết lập và vận hành hệ thống livestream gồm OBS, máy quay, ánh sáng và các thiết bị liên quan.
- Kiểm kê, quản lý và thống kê hàng mẫu phục vụ livestream
- Thành thạo
Tiếng Trung hoặc Tiếng Anh (giao tiếp lưu loát trong công việc)
- Có tư duy dữ liệu, biết theo dõi và phân tích các chỉ số.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm vận hành TikTok Shop hoặc livestream thương mại điện tử.
- Hiểu và sử dụng thành thạo các công cụ quản lý livestream và TikTok Shop.
- Có khả năng xử lý tình huống linh hoạt, chịu được áp lực cao.
- Có khả năng làm việc đa nhiệm, phối hợp tốt vởi Host và các phòng ban liên quan.
- Không yêu cầu kinh nghiệm; ứng viên phù hợp và có tiềm năng sẽ được đào tạo.