Nhân Viên Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử - Ecomerce Operator

• Kết hợp chặt chẽ với agency để vận hành, triển khai các chương trình bán hàng trên các sàn TMĐT.
• Quản lý đơn hàng, theo dõi tình trạng xử lý đơn hàng, giao hàng, đánh giá đơn hàng.
• Chăm sóc khách hàng trước và sau bán, xử lý khiếu nại.
• Quản lý, cập nhật sản phẩm, cập nhật hình ảnh gian hàng theo từng chiến dịch Marketing.
• Tham gia các chương trình của sàn Thương Mại Điện Tử, đề xuất chương trình độc quyền, tham gia quảng cáo nội sàn.
• Phối hợp tổ chức, vận hành các buổi livestream bán hàng trên các kênh TMĐT.
• Tối ưu hoá các chỉ số của Shop ở mức tốt nhất.
• Báo cáo đánh giá mức độ phát triển doanh số theo tuần, tháng, quý. Đề xuất phương án phát triển kênh bán hàng.
• Phối hợp với các bộ phận khác triển khai các chương trình thúc đẩy kinh doanh, chăm sóc khách hàng.
• Các công việc khác theo chỉ đạo của Ban lãnh đạo.
======
Job Description:
• Working with agencies to run, operate and manage Stores and Sales
• Monitor status, processing orders, customer complaints.
• Care customer before and after orders.
• Management and optimization on E-com platforms, update products, images, inventory in all stores.
• Join programs of e-commerce floor (Shopee, Lazada...), Implement in-floor advertising, ensure sales, increase revenue.
• Co-operate with the agency to run livestream for E-com platform.
• Optimize the indicators in the shop to reach the best level (response rate, cancellations, refunds...).
• Planning and implementing the monthly plan, reporting the effective activities of each week/ month.
• Coordinate with other departments to implement business promotion and customer care programs.
• Perform other tasks as requested by management Team.