Nhân Viên Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử

Quản lý vận hành các hoạt động bán hàng trên các kênh Thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiktok shop...).
Đăng sản phẩm, tối ưu sản phẩm.
Theo dõi & tham gia các campaign của sàn, liên hệ và làm việc với KAM sàn
Kiểm tra, cập nhật giá, tồn kho trên sàn và thực tế, thông tin sản phẩm, banner thường xuyên vào các ngày campaign.
Xử lý và theo dõi đơn hàng trên hệ thống.
Kiểm tra, phản hồi tin nhắn của khách hàng, trực hotline để tư vấn cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ.
Giải quyết phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
Hỗ trợ content cho Tiktok, có tư duy làm video ngắn
Quản lý vận hành livestream
Đề xuất và phối hợp với bộ phận khác để tăng Trải Nghiệm Khách Hàng khi sử dụng dịch vụ, sản phẩm.
Lên kế hoạch bán hàng, phân tích tối ưu các chỉ số: tỷ lệ Click, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí/doanh thu
Set up và tối ưu hiệu quả quảng cáo
Báo cáo tiến độ và giải pháp
Cập nhật các chính sách, thuật toán mới của các sàn TMĐT
Hỗ trợ nhân viên kho vận đóng đơn hàng và nhặt sản phẩm theo đơn,
Các công việc khác trong phạm vi năng lực và phục vụ mục tiêu chung của công ty.