Nhân Viện Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử

Làm việc với người phụ trách của các sàn TMĐT để thống nhất, thỏa thuận về chế độ, vận chuyển, xử lý thanh toán, giao hàng và xử lý khiếu nại, trả hàng.
Đăng hình ảnh sản phẩm, mô tả sản phẩm lên các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki,...) mà shop hợp tác.
Set giá cả.
Kiểm tra và cập nhật liên tục lượng hàng hóa để báo hết hàng, dừng bán, giới hạn số lượng.
Tư vấn về các sản phẩm, giải đáp thắc mắc của khách hàng tiềm năng về chính sách của người bán và sàn TMĐT qua tin nhắn, kênh hotline.
Hỗ trợ team vận hành đóng gói hàng hóa.
Tiếp nhận và giải quyết những tình huống, vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, đơn hàng, vận chuyển sai, hoàn hàng.
Theo dõi và báo cáo hàng hóa được bán qua sàn TMĐT: Sản phẩm nào đắt hàng và ngược lại, các phản hồi của người mua (đánh giá tích cực hay tiêu cực với chất lượng, mẫu mã, cách đóng gói, thời gian chuẩn bị hàng,...) và doanh thu.
Đề xuất các chương trình giảm giá, hỗ trợ ship, tặng quà,... để kích cầu.
Phân tích xu hướng thị trường và đề xuất về việc nhập thêm các loại sản phẩm, hàng hóa mới khi cần.
Lên kế hoạch, phương án chạy quảng cáo trên các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki,...).
Một số các công việc liên quan khác theo sự chỉ đạo của cấp trên.