- Quản lý và vận hành gian hàng Shopee của thương hiệu thời trang, bao gồm đăng sản phẩm, tối ưu hình ảnh - nội dung, quản lý giá bán, tồn kho và các chương trình khuyến mãi theo định hướng kinh doanh.
- Theo dõi và xử lý đơn hàng hằng ngày như xác nhận đơn, phối hợp kho đóng gói
giao hàng, xử lý đơn hủy, hoàn, đổi trả và các vấn đề phát sinh trên sàn.
- Lên kế hoạch và triển khai các chương trình của Shopee như Flash Sale, Campaign lớn, Voucher, Freeship nhằm thúc đẩy doanh thu và tăng trưởng gian hàng.
- Phối hợp với bộ phận Marketing/Content/Thiết kế để tối ưu hình ảnh sản phẩm, gian hàng và các hoạt động truyền thông trên sàn.
- Theo dõi hiệu quả vận hành gian hàng thông qua các chỉ số như doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ hủy đơn, đánh giá shop và lập báo cáo định kỳ đề xuất phương án cải thiện.
- Làm việc với bộ phận CSKH và kho vận để đảm bảo trải nghiệm mua sắm của khách hàng trên Shopee được xuyên suốt và nhất quán với hệ thống bán lẻ.
- Có kinh nghiệm vận hành Shopee, ưu tiên đã làm ngành thời trang bán lẻ hoặc FMCG.
- Hiểu rõ các công cụ và chính sách Shopee: chương trình khuyến mãi, quảng cáo, chỉ số vận hành gian hàng.
- Có tư duy số liệu, khả năng phân tích doanh thu và hiệu quả chương trình bán hàng.
- Kỹ năng phối hợp tốt với các bộ phận liên quan (kho, CSKH, marketing).
- Cẩn thận, chủ động, chịu được áp lực doanh số và tiến độ campaign.
- Trung thực, thận trọng, chịu áp lực cao.