Nhân Viên Vận Hành Sàn Tiktok

Vận hành sản phẩm
○ Đưa sản phẩm lên kệ: Dựa trên các liên kết sản phẩm do công ty cung cấp, tối ưu hóa thông tin sản phẩm, đảm bảo tiêu đề, mô tả, hình ảnh, v.v. thu hút người tiêu dùng, hoàn thành việc đưa sản phẩm lên kệ.
○ Quản lý tối ưu hóa sản phẩm: Dựa trên dữ liệu bán hàng và phản hồi, tối ưu hóa trang chi tiết sản phẩm để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi. Đồng thời, phân tích các sản phẩm có doanh số kém, điều chỉnh chiến lược kịp thời hoặc gỡ sản phẩm khỏi kệ.
Tiếp thị và quảng bá
○ Tham gia các hoạt động trên nền tảng: Theo dõi chặt chẽ các hoạt động thương mại điện tử trên TikTok, tích cực đăng ký tham gia, phối hợp với quy tắc của nền tảng để xây dựng chiến lược, giành vị trí tài nguyên, nâng cao mức độ hiển thị của cửa hàng.
○ Quảng bá nội bộ và ngoài nền tảng: Sử dụng công cụ quảng cáo của nền tảng để nâng cao mức độ hiển thị của cửa hàng.
Dịch vụ khách hàng
○ Xử lý tư vấn và hậu mãi: Phản hồi kịp thời các yêu cầu tư vấn của người dùng, giải quyết các câu hỏi về sản phẩm, tra cứu vận chuyển và các vấn đề khác. Xử lý hiệu quả các yêu cầu hậu mãi, bao gồm đổi trả hàng hóa, khiếu nại, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
○ Duy trì đánh giá sản phẩm: Duy trì định kỳ, thu thập phản hồi và cải thiện dịch vụ. Đối với những khách hàng trung thành, thiết lập các ưu đãi đặc biệt cho khách quen để tăng tỉ lệ mua lại
Phân tích dữ liệu
○ Giám sát và thu thập dữ liệu: Theo dõi hàng ngày các dữ liệu như lưu lượng cửa hàng, tỷ lệ chuyển đổi, giá trị đơn hàng trung bình, v.v. Thu thập dữ liệu về hành vi người dùng, phản hồi đánh giá, xây dựng báo cáo dữ liệu chi tiết.
○ Hỗ trợ quyết định phân tích: Phân tích sâu dữ liệu, tìm ra các vấn đề và cơ hội trong vận hành, cung cấp cơ sở dữ liệu hỗ trợ cho việc điều chỉnh sản phẩm, sáng tạo nội dung và xây dựng chiến lược quảng bá tiếp thị.