Nhân Viên Vận Hành Sàn TMĐT Và Bán Hàng Online

1. Quản lý và vận hành hoạt động bán hàng:
- Quản lý đa kênh: Shopee, Lazada, TikTok shop, Facebook, Zalo, website.
- Triển khai kế hoạch: Cập nhật sản phẩm, hình ảnh, mô tả chính xác.
- Chạy quảng cáo: Thu hút khách hàng tiềm năng.
- Tư vấn khách hàng: Nhiệt tình, chuyên nghiệp.
- Chốt đơn, xử lý đơn hàng: Giao hàng đúng hẹn.
- Phân tích hiệu quả bán hàng: Đánh giá chiến lược kinh doanh.
- Cải thiện chỉ số: Tối ưu vận hành bán hàng.
- Quản lý hàng tồn kho, công nợ: Xử lý khiếu nại, tranh chấp.
- Báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ.
2. Phát triển chiến lược bán hàng online:
- Lập kế hoạch: Chiến lược, hành động cho kênh online, TMĐT.
- Tham gia xây dựng, thực thi: Chiến lược bán hàng online.
- Đề xuất sản phẩm, giá cả, khuyến mãi: Thu hút khách hàng, tăng doanh số.
- Phân tích hiệu suất chiến dịch: Điều chỉnh, cải thiện chiến lược tiếp thị.
- Cập nhật xu hướng thị trường: Đề xuất giải pháp phù hợp.
- Tìm kiếm sản phẩm tiềm năng: Mang lại doanh thu cho công ty.
3. Chăm sóc khách hàng:
- Hỗ trợ khách hàng: Nhanh chóng, hiệu quả qua email, tin nhắn, chat trực tuyến.
- Giải đáp thắc mắc, tư vấn: Sản phẩm, dịch vụ, chính sách bán hàng.
- Xử lý khiếu nại, phản hồi: Chuyên nghiệp, thỏa đáng.
- Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp: Đảm bảo khách hàng hài lòng.