1. Quản lý, cấu hình & Tối ưu gian hàng (Store Management)
Chịu trách nhiệm khởi tạo, đăng tải sản phẩm mỹ phẩm mới lên các sàn TMĐT đảm bảo chuẩn hóa hình ảnh, nội dung mô tả và tối ưu từ khóa tìm kiếm (SEO On-site).
Kiểm soát, cập nhật liên tục thông tin về tồn kho thực tế, giá bán, giá khuyến mãi và chương trình quà tặng kèm trên từng hệ thống sàn để tránh lệch dữ liệu.
2. Triển khai chiến dịch & Thúc đẩy doanh số (Campaign Execution)
Trực tiếp thiết lập cấu hình, đăng ký tham gia các chiến dịch Mega Sale của sàn, ngày đôi, các chương trình nội sàn (Flash Sale, Freeship Xtra, Voucher tích lũy, Combo linh hoạt).
Hỗ trợ thiết lập, theo dõi và tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo nội sàn (Đấu thầu từ khóa, Đấu thầu khám phá, Quảng cáo tìm kiếm sản phẩm) để tối đa hóa lượt truy cập hữu ích (Traffic).
3. Kiểm soát vận hành, Đơn hàng & Đối soát (Operations & Customer Service)
Theo dõi chặt chẽ luồng đơn hàng phát sinh, phối hợp chặt chẽ với bộ phận kho vận để đảm bảo việc đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển đúng thời hạn quy định, duy trì tỷ lệ đơn giao trễ/đơn hủy ở mức tối thiểu.
Tiếp nhận, xử lý nhanh chóng các khiếu nại của khách hàng, quy trình đổi trả/hoàn tiền và trực tiếp
chăm sóc khách hàng qua kênh chat nội sàn để bảo vệ điểm đánh giá shop.
Thực hiện báo cáo doanh số, chi phí phí sàn, chi phí marketing nội sàn và thực hiện đối soát dữ liệu tài chính định kỳ theo tuần/tháng với kế toán.
YÊU CẦU NĂNG LỰC CHUYÊN MÔN
Kinh nghiệm thực chiến: Có kinh nghiệm vận hành hệ thống Kênh người bán trên các sàn Shopee, TikTok Shop hoặc Lazada. Ưu tiên nhân sự đã từng chinh chiến trong ngành mỹ phẩm.
Hiểu biết sâu về thuật toán sàn: Nắm vững chính sách, quy định pháp lý, chỉ số phạt và các cơ chế hiển thị của từng sàn để đảm bảo gian hàng vận hành an toàn, không bị khóa hoặc giới hạn hiển thị.
Kỹ năng dữ liệu: Sử dụng thành thạo Excel (vững các hàm xử lý chuỗi, hàm tham chiếu Vlookup, Hlookup, hàm điều kiện, Pivot Table) để
phục vụ việc xử lý danh sách đơn hàng và đối soát tài chính nhanh chóng.
TỐ CHẤT & THÁI ĐỘ YÊU CẦU
Cực kỳ tỉ mỉ, cẩn thận, có tư duy logic tốt về mặt số liệu.
Có khả năng thích ứng linh hoạt trước các sự cố kỹ thuật từ hệ thống sàn.
Chịu được áp lực cao và sẵn sàng phối hợp theo dõi hệ thống, trực chat hoặc điều chỉnh giá trong các khung giờ Mega Sale ban đêm (0h - 2h).
Giao tiếp rõ ràng, có kỹ năng giải quyết khủng hoảng khiếu nại của khách hàng một cách mềm mỏng nhưng đúng nguyên tắc.
Mức lương:Lương cứng (thỏa thuận theo năng lực) + Thưởng % Doanh số / Chiến dịch + Thưởng lễ, Tết.
Đặc quyền ngành làm đẹp:Sử dụng dịch vụ spa và sản phẩm mỹ phẩm cao cấp của công ty với chế độ ưu đãi đặc biệt.
Phát triển:Cơ hội thăng tiến lên
Quản lý Marketing khi chuỗi spa/dòng sản phẩm mở rộng.