Mô tả công việc
Quản lý và vận hành cộng đồng
- Quản lý các nhóm chat, group, diễn đàn theo phân công.
- Duy trì hoạt động cộng đồng: đăng bài, tương tác, điều phối thảo luận.
- Trả lời bình luận, hỗ trợ thành viên trong nhóm kịp thời.
- Giữ môi trường nhóm lành mạnh, văn minh và tuân thủ nội quy.
Thu thập phản hồi - báo cáo
- Thu thập ý kiến, phản hồi của thành viên về sản phẩm, dịch vụ, chương trình.
- Tổng hợp vấn đề và đề xuất giải pháp cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Báo cáo số liệu cộng đồng định kỳ
Hỗ trợ tổ chức sự kiện & chương trình
- Hỗ trợ triển khai các sự kiện nội bộ, mini game, livestream...
- Phối hợp với bộ phận CSKH, Marketing để thực hiện chiến dịch cộng đồng
Yêu cầu
Tốt nghiệp Đại học trở lên các ngành liên quan: Kinh tế, Quản trị kinh doanh; Quản trị chuỗi cung ứng, Logistics; Công nghệ thông tin, Truyền thông; Phân tích dữ liệu, Thương mại điện tử hoặc ngành liên quan
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trở lên hoặc chức vụ tương đương
Có khả năng quản trị và điều phối hoạt động cộng đồng trên các nền tảng (Facebook, Zalo, group nội bộ, forum...).
Có kinh nghiệm thực tế về xuất nhập khẩu, Logistics xuyên biên giới và thương mại điện tử
Có kỹ năng lập báo cáo chất lượng, phân tích dữ liệu vận hành
Khả năng xử lý tình huống, điều phối thảo luận, thúc đẩy tương tác
Biết phân tích các chỉ số cộng đồng để đề xuất cải thiện.
Quyền lợi
Mức lương: 1x - 30 triệu VNĐ/tháng (tuỳ theo năng lực và kinh nghiệm)
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm xã hội, y tế theo quy định.
Các chế độ phúc lợi khác theo chính sách Tập đoàn Viettel.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, có lộ trình phát triển rõ ràng.
Cơ hội tham gia các dự án logistics thương mại điện tử quy mô quốc gia.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Thứ 7: 8:00 - 12:00 (Tuần 1 và 3)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Tòa Viettel Post, số 2 ngõ 15 Duy Tân, Phường Cầu Giấy