Nhân viên vận hành thị trường quốc tế

1. Vận hành thị trường quốc tế và đơn hàng:

• Theo dõi, triển khai và xử lý các công việc vận hành hằng ngày tại các thị trường quốc tế được phân công.
• Sử dụng các công cụ CRM (hệ thống quản lý khách hàng và đơn hàng) của công ty để theo dõi, xử lý và cập nhật trạng thái đơn hàng; đảm bảo đơn được tiếp nhận, chuyển xử lý và giao hàng đúng quy trình.
• Phối hợp với kho, đơn vị giao hàng, đối tác quốc tế và các bộ phận nội bộ để xử lý đơn chậm, đơn lỗi, giao không thành công, hoàn hàng và các vấn đề phát sinh.
• Kiểm tra số liệu, đối chiếu trạng thái đơn hàng trên hệ thống với thực tế; tổng hợp tình hình vận hành, báo cáo bất thường và đề xuất hướng xử lý cho quản lý.

2. Theo dõi tồn kho và điều phối in ấn quốc tế:

• Theo dõi, đối chiếu số lượng tồn kho từng sản phẩm tại các thị trường quốc tế; cảnh báo nguy cơ thiếu hàng, tồn kho cao hoặc chênh lệch số liệu.
• Phối hợp với bộ phận kinh doanh để lập kế hoạch in ấn, tái bản theo tồn kho, tốc độ bán và kế hoạch bán hàng; đề xuất số lượng, thời điểm in và thời gian cần nhập kho.
• Làm việc với các nhà in quốc tế về báo giá, quy cách, số lượng, chất lượng và thời gian giao hàng; triển khai đơn in theo kế hoạch được phê duyệt.
• Điều phối bàn giao file in, xác nhận mẫu và theo dõi tiến độ sản xuất, giao nhận, nhập kho; phối hợp kiểm tra chất lượng và xử lý sai lệch với nhà in.

3. Vận hành sản phẩm trên các nền tảng của công ty:

• Phụ trách đăng tải, cập nhật và vận hành sản phẩm trên tất cả các nền tảng của công ty, ngoại trừ sàn Shopee và TikTok Shop.
• Kiểm tra thông tin, hình ảnh, giá bán, mã sản phẩm, trạng thái bán và các thiết lập liên quan; đảm bảo chính xác, thống nhất theo nội dung và chính sách đã được phê duyệt.
• Theo dõi khả năng hiển thị, đặt mua và sử dụng sản phẩm; phối hợp với bộ phận kinh doanh, sản phẩm và công nghệ để xử lý lỗi, cập nhật thay đổi và duy trì hoạt động ổn định.

4. Công việc khác

• Thực hiện các công việc khác thuộc phạm vi vận hành quốc tế theo phân công của cấp quản lý.