Mô tả công việc
Thực hiện xử giao dịch theo phân công của Lãnh đạo phòng:
Tiếp nhận, xử lý và phản hồi hồ sơ, danh sách các giao dịch đối tác theo phân công phân của Lãnh đạo phòng
Đầu mối hỗ trợ nghiệp vụ đội ngũ
Cộng tác viên/Nhân viên hỗ trợ KD chi trả tại nhà
Thực hiện việc phân bổ hồ sơ cho Nhân viên hỗ trợ KD/Cộng tác viên chi trả
Thực hiện xử lý điều chỉnh, hủy, chuyển hồ sơ trên hệ thống
Thực hiện lập danh sách đề nghị chuyển tiền cho Cộng tác viên/Nhân viên Hỗ trợ KD
Xử lý các giao dịch tra soát, khiếu nại của khách hàng thuộc thẩm quyền được LĐP giao
Thực hiện các bảng báo cáo chi trả cuối ngày theo sự phân công của Lãnh đạo phòng
Đảm bảo chất lượng dịch vụ và công tác báo cáo:
Cung cấp và phản hồi thông tin theo yêu cầu của khách hàng, đối tác
Phát hiện và xử lý các rủi ro trong hoạt động nghiệp vụ chi trả tại nhà
Đầu mối hướng dẫn, hỗ trợ Cộng tác viên /Nhân viên hỗ trợ chi nhà trong việc tuân thủ quy trình, quy định, các văn bản hướng dẫn nghiệp vụ của Công ty.
Đầu mối tiếp nhận biên nhận gốc từ Cộng tác viên/Nhân viên Hỗ trợ KD, thực hiện kiểm tra, kiểm soát và lưu trữ biên nhận theo đúng quy định.
Thống kê số liệu và báo cáo việc theo dõi tạm ứng của Cộng tác viên hàng ngày.
Thực hiện báo cáo tình hình chi trả, nghi vấn rủi ro cho Lãnh đạo phòng.
Yêu cầu
Trình độ:
Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành kinh tế, tài chính hoặc chuyên ngành liên quan.
Trình độ ngoại ngữ:
Tiếng Anh chứng chỉ B (hoặc tương đương) trở lên.
Trình độ tin học: thành thạo Tin học văn phòng.
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ kiều hối.
Kiến thức:
Có kiến thức chuyên môn về dịch vụ kiều hối.
Có kiến thức về quy trình hoạt động chi trả kiều hối và kiến thức về địa bàn trong nước, mạng lưới hoạt động về kiều hối.
Có kiến thức nhận biết các loại rủi ro hoạt động và tuân thủ các biện pháp kiểm soát rủi ro hoạt động đã được xây dựng.
Ưu tiên ứng viên có kiến thức ứng dụng AI, tự động hóa, macro, phân tích dữ liệu.
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp, xây dựng các mối quan hệ
Kỹ năng thuyết phục, truyền đạt, hướng dẫn
Kỹ năng quản lý cộng tác viên, làm việc nhóm
Khả năng:
Đánh giá, phân tích số liệu
Kiểm soát số liệu tốt, thực hiện công việc với mức độ chính xác cao
Phẩm chất cá nhân:
Có tư cách đạo đức tốt, cẩn trọng và trung thực
Tự tin, nhiệt huyết, chịu áp lực công việc cao
Thân thiện, hòa đồng
Yêu cầu khác:
Độ tuổi: >23
Quyền lợi
- Lương: Được trả lương đúng hạn, đầy đủ theo thỏa thuận trong hợp đồng lao động.
- Bảo hiểm xã hội: Được tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp theo quy định.
- Nghỉ phép: Được nghỉ phép năm theo quy định của pháp luật và nội quy của công ty.
- Nghỉ lễ, tết: Được nghỉ các ngày lễ, tết theo quy định của nhà nước.
- Đào tạo: Được tham gia các khóa đào tạo để nâng cao năng lực chuyên môn.
- Thưởng: Được hưởng các khoản thưởng theo quy định của công ty (thưởng lễ, tết, thưởng hiệu quả, khen thưởng,...).
- Phúc lợi khác: Ngoài ra có thể được hưởng thêm các phúc lợi khác như hỗ trợ đi lại, khám sức khỏe định kỳ, được mua bảo hiểm sức khỏe cá nhân, hiếu hỉ, ma chay, chế độ thăm hỏi ốm đau, sinh nhật, trang phục, ăn trưa, du lịch (có thể trong nước, ngoài nước),...và các chế độ khác theo quy định của Công ty.
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Bảo hiểm full lương, Khám sức khỏe định kỳ, Du lịch hàng năm, Thưởng hiệu quả làm việc
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Làm việc từ thứ hai đến thứ sáu
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 13-13 Bis Kỳ Đồng, Phường Nhiêu Lộc (Quận 3 cũ)