Nhân Viên Xử Lý Đơn Đặt HàngCông Ty TNHH CÔNG NGHỆ KÍNH MB

Nhân viên lập đơn đặt hàng(hoặc chuyên viên xử lý đơn hàng) chịu trách nhiệm nhận yêu cầu của khách hàng, tiếp nhận thông tin phòng ban liên quan và lập đơn xác nhận đặt hàng cho khách hàng. Vai trò này bao gồm:
1. Tiếp nhận và xử lý đơn hàng: Xác minh và nhập thông tin đơn hàng vào hệ thống quản lý.
2. Kiểm tra tồn kho và kế hoạch sản xuất : Phối hợp các bộ phận xác nhận khả năng thực hiện đơn hàng theo yêu cầu.
3. Giao tiếp với khách hàng: Cung cấp thông tin cập nhật và giải đáp thắc mắc về đơn hàng.
4. Phối hợp nội bộ: Làm việc với bộ phận sản xuất và kho vận để đảm bảo sản phẩm được giao đúng hạn.
5. Quản lý giao hàng: Phối hợp để đưa ra giải pháp vận tải cho khách hàng
6. Xử lý khiếu nại: Giải quyết các vấn đề phát sinh.
7. Duy trì hồ sơ: Lưu trữ thông tin chi tiết về đơn hàng.
8. Báo cáo và phân tích: Chuẩn bị báo cáo về tình hình đơn hàng và đề xuất cải tiến quy trình.
Vị trí này đòi hỏi kỹ năng giao tiếp, tổ chức và khả năng giải quyết vấn đề tốt, cùng với khả năng làm việc dưới áp lực để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.