Nhân Viên Xử Lý Đơn Hàng ( Customer Service )CÔNG TY CỔ PHẦN NEW RETAIL CPG

1. Xử lý và điều phối đơn hàng online
- Tiếp nhận đơn hàng online và xử lý đơn
- Điều phối đơn hàng về các đơn vị FFM và vận chuyển
- Phối hợp với kho và vận chuyển để hoàn tất giao hàng cho khách hàng
- Cập nhật hệ thống và đối soát chứng từ giao nhận
- Xử lý khiếu nại của khách hàng
2. Xử lý và điều phối đơn hàng B2B
- Tiếp nhận đơn hàng, kiểm tra khả năng cung ứng / thanh toán và xử lý đơn. Tuân thủ lịch áp dụng cho từng khách hàng
- Phối hợp với kho và vận chuyển để hoàn tất giao hàng cho khách hàng
- Cập nhật hệ thống và đối soát chứng từ giao nhận
- Xử lý khiếu nại liên quan đến giao nhận
3. Tiếp nhận và xử lý đơn hàng khác
- Đối chiếu hàng hoá, tồn kho, lập đơn cho các khách hàng trả sau (ký gửi)
- Tiếp nhận và xử lý đơn hàng khác (tặng, mẫu, khuyến mãi....)
4. Điều phối giao nhận
- Phụ trách điều phối giao nhận thành phẩm, nguyên vật liệu giữa các kho hoặc nhà máy
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng B2B