MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tiếp nhận và giải đáp thông tin, hỗ trợ xử lý những yêu cầu của các phòng ban liên quan về đơn hàng TGDĐ/ĐMX/AVAKIDS/ANKHANG trên 2 phương tiện chat Line và Zalo.
- Chuyển tiếp các trường hợp vượt thẩm quyền đến bộ phận liên quan.
- Liên hệ trực tiếp khách hàng để hẹn thời gian
giao hàng phát sinh đối với đơn hàng AvaKids + An Khang.
YÊU CẦU CHUYÊN MÔN
- Tốt nghiệp THPT trở lên, ưu tiên các ứng viên thuyên chuyển từ nội bộ
- Có kỹ năng giao tiếp và diễn đạt bằng văn bản tốt.
- Kỹ năng đánh máy nhanh, sử dụng thành thạo máy tính và các ứng dụng văn phòng cơ bản.
- Cẩn thận, kiên nhẫn, có tinh thần trách nhiệm.
- Có khả năng xử lý nhiều cuộc trò chuyện cùng lúc.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trực chat và nghiệp vụ Callcenter MWG.
THỜI GIAN LÀM VIỆC:
3 Ca xoay (3 Ca/ngày) theo sự sắp xếp của cấp trên định kỳ hàng tháng (Ca Hành chính lên trụ sở, Ca Gãy làm việc tại nhà)
Ca Hành chính: 08h00 - 17h00
Ca Gãy 1: 10h00 - 13h00, 16h30 - 21h30
Ca gãy 2: 10h00 - 13h00, 17h00 - 22h00
Nghỉ theo quy định của công ty, nghỉ 1 ngày trong tuần ( tương đương 4 ngày/tháng)