Tư vấn và tiếp nhận khách hàng: Tiếp nhận thông tin, tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng về điều kiện, quy trình, thủ tục xin các loại visa: du lịch, công tác, thăm thân, thương mại...
Thẩm định hồ sơ: Đánh giá mức độ khả thi và rủi ro của từng hồ sơ, đề xuất giải pháp và định hướng tối ưu để tăng tỷ lệ đậu visa.
Chuẩn bị và hoàn thiện hồ sơ: Hướng dẫn khách hàng chuẩn bị giấy tờ. Sắp xếp, kiểm tra, dịch thuật, công chứng và hoàn thiện bộ hồ sơ đúng tiêu chuẩn.
Nộp hồ sơ và theo dõi: Đặt lịch hẹn, trực tiếp đi nộp hồ sơ và nhận kết quả tại ĐSQ/LSQ hoặc Trung tâm tiếp nhận thị thực.
Chăm sóc khách hàng: Duy trì quan hệ tốt với khách hàng hiện tại; chăm sóc và khai thác nguồn khách hàng tiềm năng.
Cập nhật chính sách: Thường xuyên cập nhật thay đổi về chính sách visa, quy định nộp/nhận hồ sơ của các quốc gia.
Học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành liên quan (Du lịch, Ngoại ngữ, Quan hệ quốc tế, Quản trị kinh doanh...).
Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm ở vị trí tương đương (xử lý hồ sơ visa, tư vấn thị thực...).
Ngoại ngữ:
Tiếng Anh hoặc Tiếng Hoa ở mức giao tiếp tốt, đọc hiểu được tài liệu.
Kỹ năng: Giao tiếp khéo léo, xử lý tình huống linh hoạt, giọng nói rõ ràng. Cẩn thận, tỉ mỉ, trách nhiệm cao.
Khả năng làm việc nhóm và làm việc độc lập tốt, sử dụng thành thạo tin học văn phòng.