Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Omnichannel (OC) Lead

GSK

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 1 năm trước

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới


Mô tả công việc

*Job Purpose
The Omnichannel (OC) Lead will lead a team of 5-10 to drive the OC transformation across the organization. He/she will support the design of OC campaigns, drive the deployment of new channels or platform and development of innovative content, and monitor campaign effectiveness to provide best-in-class customer experience through OC excellence.
*Key Responsibilities
This Omnichannel (OC) Lead role will provide the opportunity to lead key activities to progress career. These responsibilities include some of the following:
OC Strategy and Roadmap
- Understands and implements organization's OC vision, strategy, and roadmap, acting as a trusted advisor to ensure seamless & integrated customer experience
- Leads the strategic design, and delivery of OC customer experiences, working closely with the Brand, Marketing, Field Force & Medical teams
- Supports the development of data-driven, personalized customer journeys and monitors its implementation
Oversees the content strategy and supports personalization of content based on local HCP needs/preferences.
- Shares inputs to evolve OC approach to customer engagement by enabling the right capabilities that facilitate a fully integrated channel & content strategy.
- Advocates OC best practices across the organization, ensuring continuity, unified messaging, and a quality customer experience across all OC touchpoints
Cross-functional Collaboration and Stakeholder Management
- Works closely with BUDs / country leadership team to align on OC strategy and roadmap with overall business objectives, and monitor progress against defined targets
- Partners with relevant local and regional teams to evaluate and implement the digital solutions that enables seamless customer engagement
- Defines and co-develops integrated campaign strategies and channel strategies with the brand teams, to support brand objectives
- Acts as a bridge between Business and Tech, translating the business requirements into technology builds and oversees the development of suitable Tech solutions to help meet business needs
Customer Insights & Analytics
- Shares recommendations on customer experience KPI tracking, and reporting based on the local context aligned with defined business objectives; supports in optimizing OC performance and maximizing the outcomes
- Tracks and shares external trends with relevant teams to further enhance GSK's OC ambition; collaborates with Marketing to develop innovative, effective, and efficient solutions that cater to evolving market dynamics
- Maintains oversight of evolving marketplace conditions as well as the competitive landscape; continuously seeks and leverages innovative customer engagement techniques to bring new ways of thinking/CX mindset to the brand teams
- Responsible for monitoring the performance and effectiveness of OC campaigns in the LOC
Project Management
- Manages the projects for key OC initiatives; develops project plans and coordinates local marketing execution based on defined strategy and KPIs
- Provides strategic guidance and supports the implementation of the OC plans, ensuring strict compliance with local guidelines
- Manages issues/concerns/risks related to OC execution and ensures its timely resolution

Yêu cầu

*Experience & Educational Qualifications:
- Bachelor's Degree in Marketing or any other related discipline. MBA preferred.
- 15+ years of directly related or relevant experience, preferably in omnichannel marketing, digital marketing, or customer engagement. Diverse industry experience will be preferred. Experience of digital transformation and strong leadership acumen is expected.
*Preferred Certifications:
- Digital Marketing Certifications
- Data Analytics Certifications
- Project Management Certifications
*Skills & Knowledge:
Technical Skills:
- Experience Management
- Channel Strategy & Management
- Comms. Strategy & Planning
- Campaign Design & Planning
- Performance Analysis
- Customer Solutions Designing
- Content Strategy
- Digital Marketing
- Marketing Analytics & Customer Insights
- Biz Tech
- Behavioral Skills:
Leadership Skills
- Team Management
- Coaching and Mentoring
- Effective Communication
- Solution Oriented
Tools Knowledge:
- MS Office suite
- Web Analytics tools like Google Analytics
- CRMs like Veeva, Salesforce
- Marketing automation tools like SFMC, Pardot
#OCLead

Quyền lợi

International training opportunities
Laptop for each employee
All local legal required benefits

Thông tin khác

Ngày Đăng Tuyển
18/09/2023
Cấp Bậc
Giám Đốc và Cấp Cao Hơn
Ngành Nghề
Dược Phẩm/Công nghệ sinh học, Marketing, Dược sĩ
Lĩnh vực
Dược phẩm
Kỹ Năng
Customer Experience Management, Digital Marketing, Leadership, Content Strategy, Team Management
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Tiếng Anh

Thông tin chung

  • Ngày hết hạn: 18/10/2023
  • Thu nhập: Thương lượng
Giới thiệu công ty Xem trang công ty
GSK is a global biopharma company with a special purpose - to unite science, technology and talent to get ahead of disease together - so we can positively impact the health of billions of people and deliver stronger, more sustainable shareholder returns - as an organisation where people can thrive. Getting ahead means preventing disease as well as treating it, and we aim to impact the health of 2.5 billion people around the world in the next 10 years.
Quy mô công ty
Chưa rõ
Địa chỉ công ty: 235 Dong Khoi, District 1, Ho Chi Minh City

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

MONKEY VIỆT NAM - Công ty Cổ phần Early Start
Thỏa Thuận
Hà Nội
CÔNG TY TNHH THANH AN
13 triệu - 15 triệu VND
Hà Nội
Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ ô Tô Việt Phú
Thỏa Thuận
Hà Nội
Công ty TNHH HDG Corporation
8 triệu VND + Phụ cấp + com
Hà Nội
CÔNG TY TNHH BLACK PEARL VIỆT NAM
13 triệu - 17 triệu VND
Hà Nội

Job liên quan

Công ty TNHH Công Nghệ Phần Mềm Dayone
4 triệu - 10 triệu VND
Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Eco Wipes Việt Nam
10 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH NOVOPHARM
8 - 12 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỒNG TÂM
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh

Việc làm tương tự

Life On Korea Inc.
Thỏa thuận
Còn 27 ngày
Hồ Chí Minh
Công ty cổ phần Max Eagle
8 - 10 triệu VNĐ
Còn 24 ngày
Hồ Chí Minh
DC TECHNOLOGIES JSC
Thương lượng
Còn 30 ngày
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Dịch Vụ Tư Vấn Anpha
10 - 13 triệu VNĐ
Còn 3 ngày
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN KIM KHÍ QUỐC TẾ NAM VIỆT
10 - 25 triệu
Còn 4 ngày
Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Điện Quang
Cạnh tranh
Còn 16 ngày
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần Toh Fish
9 - 12 triệu VNĐ
Còn 19 ngày
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Sản Xuất Quảng Cáo Trọng Tín
12 - 18 triệu VNĐ
Còn 3 ngày
Hồ Chí Minh, Vĩnh Long
Công ty CP Xcons Sài Gòn
12 - 18 triệu
Còn 20 ngày
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Nội Thất KXI
10 - 12 triệu
Còn 15 ngày
Hồ Chí Minh

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.