[Online-HN] Ngân Hàng Ngoại Thương Việt Nam Vietcombank Tuyển Dụng Chuyên Viên Quản Lý Rủi Ro Và Giải Quyết Khiếu Nại Full-Time 2024
NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM (VIETCOMBANK)
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 08/10/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: Thỏa thuận
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý các giao dịch tra soát liên quan đến giao dịch ngân hàng điện tử trên kênh số (giao dịch thẻ, tài khoản...) nhằm giải quyết kịp thời, chính xác các khiếu nại của khách hàng.
Thực hiện quản lý vận hành hệ thống và công tác vận hành tại các chi nhánh VCB trong nghiệp vụ giải quyết tra soát giao dịch ngân hàng điện tử trên kênh số (giao dịch thẻ, tài khoản...)
Xây dựng quy trình, tờ trình, công văn hướng dẫn CN/đối tác triển khai theo yêu cầu của NHNN/Cơ quan chức năng/TCTQT/VCB về quy trình, quy định liên quan đến tác nghiệp giải quyết tra soát giao dịch ngân hàng điện tử trên kênh số (giao dịch thẻ, tài khoản...)
Tham gia xây dựng yêu cầu, thử nghiệm, nghiệm thu, đề xuất xây dựng cải tiến chương trình liên quan đến nghiệp vụ giải quyết tra soát giao dịch ngân hàng điện tử trên kênh số (giao dịch thẻ, tài khoản...)
Giải quyết thắc mắc, hướng dẫn, tư vấn cho các chi nhánh, các phòng ban TSC khác và đối tác liên quan đến nghiệp vụ giải quyết tra soát giao dịch ngân hàng điện tử trên kênh số (giao dịch thẻ, tài khoản...)
Phân tích, báo cáo, đánh giá kết quả xử lý tra soát, phạm vi ảnh hưởng, mức độ, đề xuất biện pháp liên quan đến nghiệp vụ giải quyết tra soát giao dịch ngân hàng điện tử trên kênh số (giao dịch thẻ, tài khoản...)
Góp ý các văn bản, quy trình, hợp đồng với đối tác, bên thứ 3...liên quan đến nghiệp vụ giải quyết tra soát giao dịch ngân hàng điện tử trên kênh số (giao dịch thẻ, tài khoản...)
Tham gia xây dựng nội dung và thực hiện đào tạo nghiệp vụ liên quan đến nghiệp vụ giải quyết tra soát giao dịch ngân hàng điện tử trên kênh số (giao dịch thẻ, tài khoản...) cho Chi nhánh, đơn vị liên quan
Tham gia các khóa đào tạo, tập huấn do VCB tổ chức.
Thực hiện các công việc khác có liên quan do Lãnh đạo Phòng/Lãnh đạo Trung tâm giao
Tiêu chuẩn tuyển dụng
Trình độ:
Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Đại học loại Giỏi trở lên chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng hoặc chuyên ngành liên quan tại các trường Đại học: Ngoại thương, Kinh tế quốc dân, Học viện Ngân hàng, Học viện Tài chính, Đại học Quốc gia và các trường Đại học nước ngoài có uy tín.
Loại hình đào tạo: Đào tạo hệ chính quy tập trung dài hạn (không bao gồm đào tạo liên thông, văn bằng 2, tại chức, hoặc vừa học vừa làm; đào tạo Thạc sỹ chỉ là tiêu chí xem xét ưu tiên).
Trình độ ngoại ngữ: Sử dụng thành thạo ngoại ngữ và có khả năng nghiên cứu các tài liệu tiếng Anh liên quan đến công việc phụ trách, tổng hợp, soạn thảo văn bản, và giao tiếp tốt với đối tác nước ngoài.
Kiến thức:
Có kiến thức về cơ cấu tổ chức, các nghiệp vụ ngân hàng, các sản phẩm/dịch vụ ngân hàng bán lẻ.
Có kiến thức/kinh nghiệm về các loại hình giao dịch ngân hàng điện tử, giao dịch kênh số
Có kiến thức/kinh nghiệm về các loại hình giao dịch ngân hàng điện tử, giao dịch kênh số.
Hiểu biết về luật NHNN, luật các TCTD, luật về hoạt động thẻ, luật liên quan đến ngân hàng điện tử.
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu kinh nghiệm
Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng/ công nghệ/ tài chính tiêu dùng hoặc tham gia phát triển sản phẩm dịch vụ NH số
Kỹ năng
Sử dụng thành thạo các phần mềm ứng dụng tin học văn phòng trong hệ sinh thái Microsoft 365 (Excel, Word, Team, Outlook, Visio, Onedirve..) trong thực hiện công việc, lập kế hoạch và quản lý công việc
Làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Lập kế hoạch, triển khai, quản lý thời gian và bám sát hoàn thành mục tiêu.
Khả năng phân tích, thống kê dữ liệu
Ưu tiên các ứng viên có kỹ năng sử dụng VBA và các phần mềm tự động hóa như MPA, RPA
Khả năng
Tư duy logic tốt, mạch lạc;
Đánh giá, phân tích và ra quyết định.
Phẩm chất cá nhân
Trung thực, thẳng thắn, cởi mở
Trách nhiệm và có tinh thần học hỏi
Tuân thủ quy định của tổ chức, có kỷ luật, chịu được áp lực công việc cao.
Năng động, sáng tạo và có tư duy cải tiến.
Chủ động trong công việc
Độ tuổi: Không quá 27 tuổi tại thời điểm đăng ký tuyển dụng
APPLY HERE
Tiếp nhận và xử lý các giao dịch tra soát liên quan đến giao dịch ngân hàng điện tử trên kênh số (giao dịch thẻ, tài khoản...) nhằm giải quyết kịp thời, chính xác các khiếu nại của khách hàng.
Thực hiện quản lý vận hành hệ thống và công tác vận hành tại các chi nhánh VCB trong nghiệp vụ giải quyết tra soát giao dịch ngân hàng điện tử trên kênh số (giao dịch thẻ, tài khoản...)
Xây dựng quy trình, tờ trình, công văn hướng dẫn CN/đối tác triển khai theo yêu cầu của NHNN/Cơ quan chức năng/TCTQT/VCB về quy trình, quy định liên quan đến tác nghiệp giải quyết tra soát giao dịch ngân hàng điện tử trên kênh số (giao dịch thẻ, tài khoản...)
Tham gia xây dựng yêu cầu, thử nghiệm, nghiệm thu, đề xuất xây dựng cải tiến chương trình liên quan đến nghiệp vụ giải quyết tra soát giao dịch ngân hàng điện tử trên kênh số (giao dịch thẻ, tài khoản...)
Giải quyết thắc mắc, hướng dẫn, tư vấn cho các chi nhánh, các phòng ban TSC khác và đối tác liên quan đến nghiệp vụ giải quyết tra soát giao dịch ngân hàng điện tử trên kênh số (giao dịch thẻ, tài khoản...)
Phân tích, báo cáo, đánh giá kết quả xử lý tra soát, phạm vi ảnh hưởng, mức độ, đề xuất biện pháp liên quan đến nghiệp vụ giải quyết tra soát giao dịch ngân hàng điện tử trên kênh số (giao dịch thẻ, tài khoản...)
Góp ý các văn bản, quy trình, hợp đồng với đối tác, bên thứ 3...liên quan đến nghiệp vụ giải quyết tra soát giao dịch ngân hàng điện tử trên kênh số (giao dịch thẻ, tài khoản...)
Tham gia xây dựng nội dung và thực hiện đào tạo nghiệp vụ liên quan đến nghiệp vụ giải quyết tra soát giao dịch ngân hàng điện tử trên kênh số (giao dịch thẻ, tài khoản...) cho Chi nhánh, đơn vị liên quan
Tham gia các khóa đào tạo, tập huấn do VCB tổ chức.
Thực hiện các công việc khác có liên quan do Lãnh đạo Phòng/Lãnh đạo Trung tâm giao
Tiêu chuẩn tuyển dụng
Trình độ:
Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Đại học loại Giỏi trở lên chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng hoặc chuyên ngành liên quan tại các trường Đại học: Ngoại thương, Kinh tế quốc dân, Học viện Ngân hàng, Học viện Tài chính, Đại học Quốc gia và các trường Đại học nước ngoài có uy tín.
Loại hình đào tạo: Đào tạo hệ chính quy tập trung dài hạn (không bao gồm đào tạo liên thông, văn bằng 2, tại chức, hoặc vừa học vừa làm; đào tạo Thạc sỹ chỉ là tiêu chí xem xét ưu tiên).
Trình độ ngoại ngữ: Sử dụng thành thạo ngoại ngữ và có khả năng nghiên cứu các tài liệu tiếng Anh liên quan đến công việc phụ trách, tổng hợp, soạn thảo văn bản, và giao tiếp tốt với đối tác nước ngoài.
Kiến thức:
Có kiến thức về cơ cấu tổ chức, các nghiệp vụ ngân hàng, các sản phẩm/dịch vụ ngân hàng bán lẻ.
Có kiến thức/kinh nghiệm về các loại hình giao dịch ngân hàng điện tử, giao dịch kênh số
Có kiến thức/kinh nghiệm về các loại hình giao dịch ngân hàng điện tử, giao dịch kênh số.
Hiểu biết về luật NHNN, luật các TCTD, luật về hoạt động thẻ, luật liên quan đến ngân hàng điện tử.
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu kinh nghiệm
Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng/ công nghệ/ tài chính tiêu dùng hoặc tham gia phát triển sản phẩm dịch vụ NH số
Kỹ năng
Sử dụng thành thạo các phần mềm ứng dụng tin học văn phòng trong hệ sinh thái Microsoft 365 (Excel, Word, Team, Outlook, Visio, Onedirve..) trong thực hiện công việc, lập kế hoạch và quản lý công việc
Làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Lập kế hoạch, triển khai, quản lý thời gian và bám sát hoàn thành mục tiêu.
Khả năng phân tích, thống kê dữ liệu
Ưu tiên các ứng viên có kỹ năng sử dụng VBA và các phần mềm tự động hóa như MPA, RPA
Khả năng
Tư duy logic tốt, mạch lạc;
Đánh giá, phân tích và ra quyết định.
Phẩm chất cá nhân
Trung thực, thẳng thắn, cởi mở
Trách nhiệm và có tinh thần học hỏi
Tuân thủ quy định của tổ chức, có kỷ luật, chịu được áp lực công việc cao.
Năng động, sáng tạo và có tư duy cải tiến.
Chủ động trong công việc
Độ tuổi: Không quá 27 tuổi tại thời điểm đăng ký tuyển dụng
APPLY HERE
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 08/10/2024
Việc làm tương tự
Ngân hàng TMCP Quân đội - MB Bank - MB
Thỏa thuận
09/10/2024
Hà Nội
Ngân Hàng TMCP Quốc Dân NCB
Thỏa thuận
31/10/2024
Hà Nội
Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ
Cạnh tranh
29/10/2024
Hà Nội
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Cạnh tranh
17/10/2024
Hà Nội
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Cạnh tranh
21/10/2024
Hà Nội
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Cạnh tranh
30/11/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
Thương lượng
09/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ PHẨM BA ĐÌNH
25 Tr - 35 Tr VND
31/10/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.