Operation Manager Clarins

-Marketing Calendar
-Monthly promotion (GWP): regular promotion, New launch promotion, gift set
-Special promotion: VIP, Labour day,...
-Thực hiện và theo dõi báo cáo
-Làm việc với các báo và các phương tiện truyền thông, đẩy thông tin
-Launching event: lên nội dung chi tiết và triển khai báo cáo các chương trình press launching, event, workshop
-Báo cáo hãng chương trình Marketing theo template
-Báo cáo với hãng (Monthly promotion reports, PR reports, A&P, Clipping reports, Marketing calendar)
-Tuyển nhân sự (phối hợp cùng BM và HRD)
-Sắp xếp lịch training & thực tập cho nhân viên mới về các thương hiệu
-Theo dõi về tình hình nhân sự tại các cửa hàng: sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên, nghỉ ca, tăng ca, ...
-Quản lý hành chánh nhân viên bán hàng (biên bản cam kết hàng hóa, cam kết đồng phục), kí quĩ (biên nhận), quản lý đồng phục, giày, phụ kiện đồng phục (cấp phát, thu hồi, liên hệ nhà may, mua,...)
-Theo dõi chính sách, chế độ dành cho nhân viên.
-Theo dõi và đánh giá kết quả đào tạo từ giai đoạn ban đầu đến suốt quá trình làm việc của các nhân viên -- tham gia vào việc review đánh giá performance của nhân viên
Coaching kiểm tra cửa hàng định kì theo kế hoạch, báo cáo và lên kế hoạch theo dõi tiếp tục tình hình các cửa hàng sau quá trình kiểm tra.
Giải quyết các vấn đề khiếu nại của khách hàng, thu thập các câu hỏi thắc mắc từ nhân viên và khách hàng của tất cả các thương hiệu, từ đó lên kế hoạch nghiên cứu tìm hiểu các tài liệu và training lại cho nhân viên
-Gửi SMS các chương trình theo Marketing
-Quản lý các complain của khách hàng
-Phát hành voucher cho các chương trình Marketing
-Theo dõi các hợp đồng bán hàng B2B với các đối tác (hiện tại có Vietcombank, Sasco,...)
-Báo cáo khuyến mãi, báo cáo bill
-Quản lý hình ảnh cửa hàng (tranh ảnh, VM, ...): các tranh ảnh cần thay, những vật dụng cần thiết trong quá trình launching sản phẩm, order các vật dụng VM theo yêu cầu của hãng, theo dõi và fill cho CH
-Quản lý trưng bày sản phẩm hình ảnh theo từng chiến dịch launching: dịch tài liệu hướng dẫn trưng bày, in ấn các tranh ảnh theo đúng kích cỡ và size của từng cửa hàng, triển khai việc trưng bày với cửa hàng, chụp hình báo cáo với hãng
-Theo dõi việc in ấn, chuẩn bị các Marketing tool (leaflet, brochure,...) cho các chiến dịch Marketing (load hình ảnh từ web của hãng, theo dõi thiết kế, làm việc với nhà in, in mẫu test)
-Follow sửa chữa cửa hàng: theo dõi các công trình đang thi công, làm việc với hãng chi tiết trong các thiết kế, liên hệ nhà thầu, điều phối sắp đặt các công việc thi công
-Chịu trách nhiệm về hình ảnh tại cửa hàng: ánh sáng, quầy kệ, lightbox, bảng hiệu, bàn ghế, vật dụng
-Chuẩn bị các POP tại CH,xin giấy phép các chương trình khuyến mãi
-Báo cáo VM theo yêu cầu của hãng