Operation Manager (Coffee Shop)

(1) Phát triển kinh doanh
- Xây dựng và triển khai chiến lược phát triển thương hiệu dựa trên việc nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh khách hàng mục tiêu... phù hợp với định hướng phát triển doanh của Công ty
- Xây dựng và triển khai kế hoạch phát triển kinh doanh, mở rộng chuỗi
- Xây dựng thương hiệu và chiến lược Marketing thông qua các chiến dịch Marketing đồng bộ, tăng cường hiện diện thương hiện qua các kênh truyền thông
- Đề xuất cải tiến sản phẩm và dịch vụ phù hợp và đáp ứng với nhu cầu của thị trường như thử nghiệm các sản phẩm mới, cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ
(2) Điều hành hoạt động
- Quản lý các hoạt động vận hành của các của hàng bao gồm Giám sát hoạt động, đảm bảo tuân thủ quy trình vận hành, Đánh giá hiệu quả hoạt động của các cửa hàng và cải tiến nhằm đảm bảo hiệu quả hoạt động
- Quản lý tài chính và ngân sách, đảm bảo doanh thu và chi phí của từng cửa hàng được quản lý hiệu quả - Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành liên quan đến dịch vụ khách hàng, vận hành nội bộ ... và đưa các các đề xuất cải tiến quy trình hoạt động, hiệu quả vận hành
- Quản lý và phát triển đội ngũ thông qua việc đào tạo và phát triển năng lực CBNV, quản lý và tối ưu hiệu suất làm việc