A. Cải Tiến Vận Hành (Tỷ trọng 60%)
- Theo dõi, phân tích và cảnh báo các chỉ số vận hành theo khu vực/luồng phụ trách (Leadtime, GTBTT, tồn kho, bottleneck...).
- Chủ động đề xuất giải pháp cải tiến dựa trên dữ liệu và thực tế vận hành.
- Dẫn dắt các dự án cải tiến quy mô vừa (liên quan 2-4 bộ phận).
- Điều phối các phòng ban (Ops, Hub, Tech, Finance...) để triển khai và theo dõi tiến độ các kế hoạch cải tiến.
- Kiểm soát rủi ro và chất lượng vận hành trong phạm vi phụ trách.
- Thúc đẩy các sáng kiến nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Kết quả mong đợi:
- Leadtime/GTBTT/On-time đạt mục tiêu KPIs.
- Dự án cải tiến hoàn thành đúng tiến độ và đúng cam kết.
- Không phát sinh bottleneck nghiêm trọng trong khu vực phụ trách.
B. Kiểm Soát Thất Thoát & Chất Lượng Vận Hành (Tỷ trọng 20%)
- Giám sát việc tuân thủ quy trình vận hành theo tiêu chuẩn OE.
- Phối hợp các đơn vị đánh giá rủi ro, kiểm tra tuân thủ và đề xuất biện pháp ngăn ngừa.
- Phân tích nguyên nhân và xây dựng hành động phòng ngừa đối với các lỗi quá hạn - thất lạc - hư hỏng.
Kết quả mong đợi:
- Tỷ lệ trả hàng và lỗi vận hành đạt chuẩn.
- Hành động khắc phục được triển khai đầy đủ, hạn chế lỗi lặp lại.
C. Phát Triển Hệ Thống & Sản Phẩm Vận Hành (Tỷ trọng 20%)
- Đề xuất tối ưu hệ thống/ứng dụng dựa trên nhu cầu thực tế vận hành.
- Làm việc với đội Công nghệ để mô tả yêu cầu (BRD/Case) và thực hiện UAT trước khi triển khai.
Kết quả mong đợi:
- Tính năng mới giúp giảm thao tác, tăng hiệu quả, giảm lỗi.
- Mức độ hài lòng của người dùng nội bộ được cải thiện rõ rệt.
- Có laptop cá nhân
1. Học vấn & kiến thức
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Logistics, Chuỗi cung ứng, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Tài chính hoặc ngành kinh tế liên quan.
- Kiến thức chuyên sâu về quy trình vận hành
giao nhận/kho vận/TMĐT (mức độ cao hơn OE Specialist).
- Hiểu biết cơ bản về cải tiến quy trình: Lean, PDCA, DMAIC, 5Why...
- Có khả năng đọc - phân tích các chỉ số vận hành.
2. Kinh nghiệm
- Tối thiểu 4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kho vận, giao nhận, TMĐT, cải tiến vận hành.
- Có kinh nghiệm triển khai các dự án cải tiến vận hành và giám sát chỉ số theo khu vực.
- Đã từng phối hợp triển khai công việc với nhiều phòng ban trong môi trường vận hành.
3. Kỹ năng
- Phân tích dữ liệu và giải quyết vấn đề ở mức thành thạo.
- Kỹ năng lập kế hoạch và quản lý tiến độ dự án.
- Giao tiếp - phối hợp đa phòng ban hiệu quả.
- Trình bày và diễn giải dữ liệu rõ ràng, logic.
- Thành thạo Excel/Google Sheets; biết SQL cơ bản là lợi thế.
4. Thái độ & phong cách làm việc
- Chủ động, có tinh thần trách nhiệm cao và theo sát kết quả cuối cùng.
- Chịu được áp lực tiến độ và cường độ công việc.
- Sẵn sàng đi thực địa để khảo sát vận hành.
- Tư duy cải tiến liên tục (Continuous Improvement Mindset).