Operations Lead (Sub Manager)

OpenCommerce GROUP - CÔNG TY TNHH OPENCOMMERCE TECH

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 08/04/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

What will you do

Leading teams for handling dispute cases related to return process
Design effectively metrics and operation funnel for sellers support, buyers' disputes and claim to achieve business goal
Dealing with issues related to operating/ system errors that might affect customer experience
Dealing with user violating DMCA, ads policy
Coordinate with stakeholders to evaluate and analyze problems; find out the root causes and propose solutions that effectively recover Customer Experience
Clarifying the customer's complaints, resolve customer issues or follow escalation process
Maintain a balance between company policy and customer benefit in decision making

Requirements

Over 3 years' experience in Ecommerce with managerial experience
Good knowledge in eCommerce platform/ Fintech/ Digital banking are advantages.
Good relationship with internal and partners
Excellent verbal and written communication skills, organizational skills, and the ability to multitask effectively in a fast-paced environment
Good at data analysis skills
Ability to work effectively both independently and as part of a team.
Critical thinking and have service mindset

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 08/04/2024
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

OpenCommerce Group là công ty công nghệ hàng đầu về cung cấp các giải pháp thương mại điện tử có trụ sở tại Hà Nội với 200 nhân sự. Với lợi thế sau 10 năm hoạt động trong lĩnh vực ecommerce và sát cánh cùng gần hàng triệu khách hàng doanh nghiệp bán hàng trực tuyến trên toàn thế giới - chúng tôi tự hào có đội ngũ có thể phục vụ các thị trường lớn và sôi động nhất toàn cầu như Mỹ và Trung Quốc.

Mục tiêu của OpenCommerce Group là tạo ra hệ sinh thái các sản phẩm để thúc đẩy và nâng tầm thương mại điện tử nói chung, cũng như thương mại xuyên biên giới nói riêng, là bệ phóng cho các doanh nhân và doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến bắt đầu, phát triển và thành công. Chúng tôi đang tăng trưởng rất nhanh và muốn tìm kiếm những tài năng để cùng xây dựng OpenCommerce Group thành công trên toàn cầu. Hãy tham gia OpenCommerce để biến công việc của bạn không chỉ còn là công việc.

Thương mại điện tử xuyên biên giới, nhân tố cốt lõi của nền kinh tế thế giới, đang mang đến cơ hội kinh doanh rất lớn cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
‍
Hiểu rằng cơ hội luôn đi kèm thách thức, sau hơn 10 năm hoạt động trong lĩnh vực eCommerce, OpenCommerce Group mong muốn trở thành bệ phóng cho các doanh nhân, doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến phát triển và thành công.
‍
Với đội ngũ nhiệt huyết từng phục vụ hàng trăm ngàn doanh nghiệp toàn cầu, chúng tôi thấu hiểu sâu sắc vấn đề về bài toán kinh doanh và hứa hẹn đưa ra những giải pháp đột phá cho các cửa hàng trực tuyến toàn cầu.
Tại OpenCommerce Group, chúng tôi chung tay nhằm thúc đẩy trải nghiệm thương mại xuyên biên giới bước tới tầm cao mới.

Sứ Mệnh

Hỗ trợ doanh nghiệp thương mại điện tử
xây dựng, phát triển và mở rộng đế chế kinh doanh vươn xa toàn cầu

Đội ngũ

OpenCommerce Group là nơi quy tụ những con người cùng chung hoài bão và mục tiêu hướng tới kiến tạo các sản phẩm công nghệ mang ảnh hưởng tích cực tới xã hội.
Khát vọng và đam mê tạo nên lý tưởng chung cho con người tại OpenCommerce Group, thúc đẩy ao ước vượt qua chính mình và trở thành chất dẫn cho những chiến tích đầy tự hào.
‍
Tại OpenCommerce Group, chúng tôi không chỉ làm việc. Chúng tôi tạo nên các "kỳ quan công nghệ" mới

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: