Operations Team Lead (from 30Mil & Up)

Công ty TNHH ITECHWX

from 30,000,000
21/12/2024
Toàn thời gian

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

About us: iTechwx, established in mid-2022, with 600 employees spread across 3 offices within Ho Chi Minh City. iTechwx dedicates the One-Stop Digital Transformation Service to our customers and is renowned for delivering premium IT outsourcing services exclusively tailored for Microsoft clients.
We are excited to offer an opportunity for a Team Lead to join our MS Azure team. This role will focus on managing and leading a team of professionals dedicated to delivering exceptional IT services.
You will:
Business management:
- Make sure the team meets MS KPI.
- Make sure the team follows the compliance and security policies.
- Offer non-technical training (including but not limited to business processes, case handling skills, telephone, and email skills, out-of-office processes, leave
procedures, and demission procedures) to help the new members to get familiar with the process and tools.
- Review cases daily and find out the problems to make sure customer issues are well resolved.
- Follow up on the progress of each case in time to ensure effective actions are
taken.
- Find out the root cause of cases that customers are not satisfied with and do the analysis to make improvement.
- Participate in internal weekly and monthly Business Review Meetings to present operational results and action plans.
- Collect data and create reports to meet business needs.
Managing Collaborative Activities:
- Collaborate on cross-group and cross-product issues by working with resources from other groups to solve customer problems. Help drive cases with the highest priorities by working with managers, engineers, and other stakeholders.
- Work with Microsoft to get effective support on critical and complex issues.
Business Communication:
- Maintain good business relationships with customers.
- Participate in customer-facing business review meetings to gather feedback and resolve issues.
- Drive the negotiation, creation, execution and modification of business processes and procedures.

Yêu cầu

Our ideal candidates :
- Proficient in English (4 skills)
- Willing to work rotating night shifts.
- At least 2 years of experience in the same role in the BPO industry.
- Excellent team leadership skills, able to unite the team, and help team members maximize their strengths and improve their weaknesses.
- Good process and risk management skills can ensure that the performance of the team is stable and continuously improved.
- Have a sense of community and responsibility, be able to align the policy of team,good at management and communication of employees, and be willing to make additional contributions for the team.
- Excellent presentation skills.
- Excellent customer service awareness.
- Ability to train and mentor, experience in quality monitoring and improvement.
Why us?
- Offered salary from 30,000,000 VND GROSS
- An employee who works at night (10 PM - 6 AM) will be paid an additional amount of 30% of the normal salary + PVI insurance + 500,000 VND food allowance
- Training will be offered
- Annual Health Checkup

Quyền lợi

Chăm sóc sức khoẻ
Annual Health Checkup
Nghỉ phép có lương
20 days leave (12 days of annual leave and 8 days of sick leave)
Đào tạo
Training will be offered
Xem thêm

Thông tin khác

NGÀY ĐĂNG
21/11/2024
CẤP BẬC
Trưởng phòng
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
KỸ NĂNG
BPO, IT Service, Team Leader, Operation & Performance Control
LĨNH VỰC
Phần Mềm CNTT/Dịch vụ Phần mềm
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Tiếng Anh
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
2
QUỐC TỊCH
Người Việt Nam
Xem thêm

Giới thiệu công ty

Công ty TNHH ITECHWX việc làm

Tầng 12, Opal Tower, 92 Nguyễn Hữu Cảnh, Quận Bình Thạnh, TP. HCM

Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên

Việc làm tương tự

Operation Manager | Mlabel

Công Ty Cổ Phần Metub Việt Nam - METUB NETWORK

Cạnh tranh
Hồ Chí Minh
22/03/2025

PHÓ GIÁM ĐỐC VẬN HÀNH LOGISTICS

CÔNG TY CỔ PHẦN HASAKI BEAUTY & CLINIC

Cạnh tranh
Hồ Chí Minh
04/04/2025

Lead, Data Reconciliation

NAB Innovation Centre Vietnam

Thương lượng
Hồ Chí Minh
14/03/2025

Quản Lý Vận Hành Ứng Dụng

Công Ty TNHH Fidovn

Đến 20 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
05/04/2025

Banking Partnership Manager

Công ty Cổ phần CITICS

Thương lượng
Hồ Chí Minh
27/03/2025

포워딩 CS

CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH HANARO TNS VIETNAM TẠI TPHCM

Từ $ 3,000 /tháng
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
21/03/2025

Trưởng Phòng Kho Vận

Công ty TNHH VN Đại Phong

18 - 25 triệu
Hồ Chí Minh
03/04/2025

Quản Lý Vận Hành

CÔNG TY TNHH TÁO ĐỆ TỨ

Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
21/03/2025

Trưởng Phòng Công Nghệ

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỒNG TÂM

Cạnh tranh
Hồ Chí Minh
31/03/2025

Commercial Manager Bakery

GO! Hypermarket

Thương lượng
Hồ Chí Minh
19/03/2025
Vị trí Operations Team Lead (from 30Mil & Up) do công ty Công ty TNHH ITECHWX tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương from 30,000,000, tìm thêm việc làm về Operations Team Lead (from 30Mil & Up) hoặc công ty Công ty TNHH ITECHWX ở các link phía trên

Giới thiệu công ty

Công ty TNHH ITECHWX

Địa chỉ: Tầng 12, Opal Tower, 92 Nguyễn Hữu Cảnh, Quận Bình Thạnh, TP. HCM
Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên

Việc làm HOT

CÔNG TY CỔ PHẦN DKRA GROUP (DKRA GROUP)
6.5 - 20 triệu + % Hoa Hồng + Thưởng
Hồ Chí Minh
Trung Tâm Ngoại Ngữ ILA Vietnam
15 - 30 triệu
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Dương, Khánh Hòa
Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Anh Văn Hội Việt Mỹ
7 triệu - 9 triệu VND
Hồ Chí Minh
Chi Nhánh Công Ty Cổ Phần Thiết Bị Vệ Sinh Caesar Việt Nam Tại Hà Nội
12 triệu - 25 triệu VND
Hà Nội
Chi Nhánh Công Ty Cổ Phần Thiết Bị Vệ Sinh Caesar Việt Nam Tại Hà Nội
9 triệu - 10 triệu VND
Hà Nội