• Chịu trách nhiệm trước Trưởng phòng PVHK trong giám sát việc cung cấp các dịch vụ và các hoạt động liên quan đến
phục vụ hành khách, hành lý của hành khách đi tàu bay đối với các chuyến bay đi/đến của Vietjet tại sân bay.
• Hỗ trợ Trưởng phòng PVHK triển khai các phương án, kế hoạch, quyết định mới đến các bộ phận liên quan trong phạm vi quản lý.
• Giám sát phân công lịch công tác cho nhân viên các Đội phục vụ hành khách theo quy định của Trung tâm.
• Tham gia hướng dẫn đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên cấp dưới.
• Thay mặt Trưởng phòng làm việc với nhà chức trách sân bay khi được ủy quyền.
• Xây dựng và cải tiến chất lượng dịch vụ phù hợp với định hướng công ty.
• Kiểm soát quy trình phục vụ theo tiêu chuẩn công việc.
• Tuân thủ nghiêm các quy định về an toàn, an ninh của công ty và Trung tâm.
• Giám sát việc thực hiện vệ sinh an toàn lao động tại nơi làm việc.
• Báo cáo hoạt động hàng tuần/tháng lên Trưởng phòng.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đạt hiệu quả công việc cao nhất.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác do Trưởng phòng giao phó.
1. Học vấn:
• Tốt nghiệp đại học trở lên
2. Ngoại ngữ:
• Ngoại ngữ:
tiếng Anh TOEIC 600 hoặc chứng chỉ tương đương
• Ưu tiên ứng viên biết thêm tiếng Hoa/Nhật/Hàn
3. Kinh nghiệm:
• Ít nhất 7-10 năm kinh nghiệm ngành hàng không (ít nhất 3 năm kinh nghiệm quản lý)
4. Kĩ năng mềm:
• Khả năng giao tiếp tốt
• Thái độ lịch thiệp với khách hàng và đồng nghiệp
• Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề
• Có kỹ năng quản lý
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Email...
5. Yêu cầu khác:
• Có sức khỏe tốt, khả năng làm việc dưới áp lực
• Cẩn thận, trung thực, có trách nhiệm và tinh thần đồng đội
• Sẵn sàng công tác xa nhà
• Hiểu biết về chuyển đổi số. Phân tích dữ liệu nâng cao hoặc AI trong quản lý.