Mô tả Công việc
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng sử dụng
tiếng Nhật thông qua các kênh: Email, Live Chat, Voice Call, SNS,...
Lắng nghe và phân tích nội dung phản hồi của khách hàng liên quan đến sản phẩm, đơn hàng, thanh toán,
giao nhận,...
Tư vấn, hỗ trợ và cung cấp thông tin chính xác, kịp thời theo quy trình và chính sách của công ty.
Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả.
Có thể
phiên dịch nội dung cuộc họp, email hoặc tài liệu khi cần thiết.
Thời gian làm việc: Thứ 2 - Sáng Thứ 7 (Sáng: 08h30 - 12h00; Chiều: 13h00 - 17h30)
Địa điểm làm việc: Tháp A (Officetel), Rivergate Residence, 151-155 Bến Vân Đồn, Phường Khánh Hội, Hồ Chí Minh