Phó Ban quản trang - Phụ trách Kinh doanh & Dịch vụ

1. Quản lý bộ phận Kinh doanh dịch vụ tại Ban quản trang:
- Quản lý điều hành và chịu trách nhiệm trước Giám đốc Ban quản trang về các hoạt động kinh doanh, phát triển dịch vụ: kinh danh vật dụng thờ cúng, đồ lễ, dịch vụ ăn uống....
- Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh, dịch vụ khách hàng theo Kế hoạch Tháng/Quý/Năm.
- Quản lý chất lượng dịch vụ và không ngừng cải tiến dịch vụ đảm bảo làm hài lòng Khách hàng.
- Xây dựng hệ thống dữ liệu Khách hàng, tập hợp các khiếu nại và xử lý theo từng sự vụ;
- Chịu trách nhiệm tiếp nhận yêu cầu và tư vấn cho Khách hàng dịch vụ của Công ty theo đúng quy định.
- Kiểm soát và chịu trách nhiệm về các dịch vụ phục vụ khách hàng tại Ban quản trang.
2. Quản lý bộ phận dịch vụ tang lễ - hỏa táng:
- Quản lý và chịu trách nhiệm giám sát dịch vụ tang lễ, hỏa táng.
- Quản lý và điều hành các Tổ/Đội chuyên môn của dịch vụ tang lễ và hỏa táng.
- Tham mưu, xây dựng các quy trình về công tác dịch vụ tang lễ, hỏa táng và có trách nhiệm vận hành - điều hành theo quy định.
3. Quản lý nhân sự trực thuộc:
- Quản lý và chịu trách nhiệm về công tác quản lý nhân lực trực thuộc.
- Báo cáo, đánh giá nhân sự định kỳ theo quy định của Công ty.
4. Thực hiện các chức năng nhiệm vụ khác do Quản lý trực tiếp yêu cầu
- Nhận các nhiệm vụ, chỉ đạo khác từ Giám đốc Ban Quản trang.
- Phối hợp với các Bộ phận/Phòng Ban chuyên môn khác để hoàn thành công việc.
Báo cáo đầy đủ, chính xác bằng văn bản định kỳ cho Giám đốc Ban quản trang.