Phó Giám Đốc Vận Hành Đào Tạo Chuỗi Giáo Dục

- Điều hành, quản lý và chịu trách nhiệm cho toàn bộ hoạt động vận hành của Hệ thống chuỗi Trung tâm Tiếng Anh nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ của học viên, chiến lược mở rộng và tỷ lệ tái tục của học sinh theo kế hoạch đề ra
- Quản lý trực tiếp các bộ phận: Trưởng phòng vận hành đào tạo các nhãn, Phòng đào tạo giảng viên, bộ phận vận hành đào tạo tại điểm trường
- Xây dựng hệ thống quy trình vận hành
- Xây dựng chế độ chính sách đãi ngộ, chính sách thăng tiến cho khối đào tạo, khối vận hành ở tổng, chi nhánh và điểm trường
- Xây dựng, quản lý dữ liệu thông tin khách hàng, lịch sử học tập, quy trình vận hành, chăm sóc khách hàng trong, sau sử dụng dịch vụ trên hệ thống LMS - ERP nội bộ công ty
- Phối hợp với Phòng IT lên chức năng quản lý LMS và các chức năng ERP khác phục vụ hoạt động vận hành, quản lý nội bộ doanh nghiệp
- Phối hợp với phòng kiểm soát dịch vụ khách hàng để xử lý, tối ưu trải nghiệm khách hàng
- Phối hợp với ban nhân sự lên kế hoạch tuyển dụng, đào tạo nhân sự phục vụ kế hoạch vận hành mở lớp theo tháng quý, và kế hoạch nhân lực cho các điểm trường mới theo chiến lược kinh doanh BGĐ phê duyệt
- Phối hợp với khối kinh doanh lên kế hoạch cung cấp các học liệu, giáo trình, các công cụ dụng cụ phục vụ vận hành tại điểm trường
- Thực hiện quản lý các nguồn lực để đảm bảo các mục tiêu hoạt động của các đội nhóm trực thuộc và chiến lược phát triển kinh doanh của tổng công ty
- Tham mưu xây dựng hệ thống kiểm soát chi phí vận hành và quản lý rủi ro trong các bước vận hành
- Các công việc khác theo phân công của Ban Giám đốc.