Phó Giám Đốc Vận Hành & Phát Triển Hệ Thống (Chăm Sóc Xe, Detailing)

Chịu trách nhiệm quản lý, chuẩn hóa và phát triển hoạt động vận hành hệ thống Detailing; đảm bảo chất lượng dịch vụ, hiệu quả hoạt động tại các điểm bán và xây dựng nền tảng để mở rộng hệ thống
1. Vận hành & tiêu chuẩn kỹ thuật
Xây dựng, hoàn thiện và chuẩn hóa quy trình kỹ thuật, quy trình dịch vụ trên toàn hệ thống.
Nghiên cứu, đề xuất công nghệ, máy móc, hóa chất và sản phẩm sử dụng trong dịch vụ.
Xây dựng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ, tiêu chuẩn tay nghề và định mức vật tư/hóa chất/thời gian.
Kiểm soát chất lượng dịch vụ và việc tuân thủ tiêu chuẩn tại các điểm bán.
2. Phát triển đội ngũ
Xây dựng cơ cấu, định biên nhân sự vận hành phù hợp với từng điểm bán.
Xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển đội ngũ kỹ thuật.
Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá tay nghề, lộ trình Level và cơ chế phát triển nhân sự.
Đánh giá năng lực và hiệu quả của đội ngũ quản lý/kỹ thuật.
3. Phát triển sản phẩm & dịch vụ
Nghiên cứu nhu cầu khách hàng và xu hướng thị trường để đề xuất sản phẩm/dịch vụ mới.
Tham gia xây dựng menu dịch vụ, tiêu chuẩn dịch vụ và chính sách giá.
Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, trải nghiệm khách hàng và hiệu quả kinh doanh.
4. Phát triển điểm bán & hệ thống
Xây dựng tiêu chuẩn về mô hình, quy mô, nhân sự, thiết bị và vận hành điểm bán.
Xây dựng tiêu chuẩn về mô hình, quy mô, nhân sự, thiết bị và vận hành điểm bán.
Kiểm soát khả năng nhân rộng mô hình và đảm bảo tính đồng bộ trên toàn hệ thống.
Đề xuất giải pháp nâng cao năng suất, doanh thu và hiệu quả hoạt động của các điểm bán.
5. Phát triển thị trường & thương mại
Nghiên cứu và đề xuất các hướng phát triển thị trường, sản phẩm và dịch vụ mới.
Tham gia khai thác khách hàng doanh nghiệp, đối tác và các cơ hội hợp tác thương mại
Phối hợp với các bộ phận Marketing/Thương hiệu trong hoạt động phát triển thị trường và thương hiệu.
6. Tham mưu cho Ban giám đốc
Tham mưu cho BGĐ về định hướng phát triển hệ thống, mô hình điểm bán và chiến lược vận hành.
Đề xuất các phương án về sản phẩm, dịch vụ, công nghệ, nhân sự và đầu tư nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Phân tích các vấn đề phát sinh trong vận hành, đánh giá nguyên nhân và đề xuất phương án xử lý.
Tham mưu kế hoạch mở rộng hệ thống, phát triển thị trường và nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của BGĐ.
7. Quản trị và báo cáo
Theo dõi các chỉ số: doanh thu, năng suất, chi phí, chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng khách hàng.
Định kỳ báo cáo kết quả vận hành, các vấn đề tồn tại và phương án cải thiện cho BGĐ.
Tổ chức triển khai và kiểm soát việc thực hiện các kế hoạch đã được BGĐ phê duyệt.