Phó Phòng Hỗ Trợ Người Dùng/ IT HelpDesk Deputy Manager

Giá trị thp mang lại

5 giá trị mà môi trường làm việc tại THP
+ Thành tích - Đam mê
• Thành tích của tôi được đánh giá công bằng và rõ ràng, không thiên vị
• Môi trường này tạo cơ hội để tôi thực hiện những gì tôi đam mê
+ Phát triển - Ảnh hưởng
• Tôi được tạo điều kiện để tôi phát triển
• Tôi thấy công việc của tôi đóng góp tạo giá trị cho Công ty & đồng đội của tôi thành công
+ Tư duy cải tiến - Sáng tạo
• Tôi được tạo điều kiện sáng tạo trong việc thực hiện công việc
• Công ty triển khai các chương trình mới mang giá trị đến cho nhân viên & khách hàng
+ Văn hóa làm việc - Xây dựng mối quan hệ
• Văn hóa làm việc giữa đồng nghiệp & cấp trên hành xử với nhau & với tôi theo giá trị Cốt lõi Công ty
• Tại môi trường làm việc với đồng nghiệp: cởi mở, hợp tác, quan tâm lẫn nhau
+ Lãnh đạo - Tôn trọng
• Sếp lắng nghe, thấu hiểu, hỗ trợ & dẫn dắt sự phát triển của tôi & đồng đội
• Công ty muốn lắng nghe để tạo điều kiện cho tôi hoàn thành công việc tốt hơn

Mục đích công việc

- Lập và triển khai chiến lược của phòng IT Helpdesk phát triển hệ thống công nghệ thông tin theo phạm vi phụ trách đảm bảo: Đáp ứng mục tiêu và chiến lược của khối ICS, Góp phần đáp ứng mục tiêu và chiến lược phát triển của khối CS&G, Góp phần đáp ứng mục tiêu và chiến lược phát triển trung và dài hạn của Công ty

+ Tham vấn, đề xuất và cung cấp thông tin cho Giám đốc trong việc hoạch định chiến lược CNTT nhằm phục vụ cho việc xây dựng chiến lược CNTT của Công Ty

+ Lập kế hoạch, triển khai, giám sát và đánh giá mục tiêu chiến lược CNTT nhằm thực thi chiến lược được giao

- Cài đặt, quản trị, bảo trì và nâng cấp toàn bộ hạ tầng kỹ thuật hệ thống công nghệ thông tin của Công ty được an toàn và thông suốt

+ Cài đặt, quản trị, bảo trì và nâng cấp toàn bộ hạ tầng kỹ thuật hệ thống công nghệ thông tin, được an toàn và thông suốt

+ Tìm hiểu và thử nghiệm các công nghệ mới nhằm phát triển, cải tiến hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin cho Công ty

- Vận hành các thiết bị CNTT thuộc Công ty nhằm đảm bảo sự thông suốt trong việc trao đổi thông tin và an toàn về bảo mật thông tin

+ Nhận diện, thiết lập và triển khai thực hiện các chính sách, quy trình, quy định và giải pháp về phòng ngừa các rủi ro CNTT, đảm bảo ngăn ngừa các rủi ro và sự cố an toàn công nghệ thông tin

+ Thực hiện rà soát, kiểm kê định kỳ về hệ thống bản quyền các phần mềm và thiết bị công nghệ thông tin cho Công ty nhằm giảm thiểu rủi ro không tuân thủ liên quan đến sở hữu trí tuệ

- Thiết lập, rà soát và cập nhật các chính sách, quy trình, hướng dẫn công việc, quy định, và tất cả các tài liệu liên quan đến khối CNTT dựa trên cơ sở của chuẩn mực ISO hoặc ITIL, nhằm đảm bảo ngăn ngừa các rủi ro và sự cố an toàn công nghệ thông tin

- Thực thi và triển khai các chương trình nhằm nâng cao chất lượng hỗ trợ người dùng theo tiêu chuẩn dịch vụ của Công ty

Các điều kiện cần có

Học vấn: Tốt nghiệp Đại học

Chuyên ngành CNTT

Tiếng Anh tốt là lợi thế

Hiểu được các thuật ngữ chuyên ngành

Ít nhất 05 năm trong ngành IT và tối thiểu 04 năm với vai trò tương tự