I. Mục tiêu công việc
• Quản lý, điều phối và giám sát toàn bộ hoạt động vận hành, dịch vụ tại Sales Gallery (an ninh, lễ tân, F&B, HK).
• Đảm bảo Sales Gallery luôn vận hành trơn tru, đảm bảo tiêu chuẩn cao cấp, an toàn - sạch sẽ - chuyên nghiệp.
II. Trách nhiệm chính
Quản trị hành chính & báo cáo
• Chuẩn bị chứng từ nội bộ, thanh toán, lưu trữ hồ sơ.
• Họp giao ban hằng ngày, báo cáo khách VIP, lượng khách dự kiến.
Quản trị nhân sự
• Phối hợp HR trong tuyển dụng, đào tạo, đánh giá hiệu quả công việc của CBNV.
• Tạo động lực, ghi nhận sáng kiến, duy trì giao tiếp hiệu quả.
Quản lý tài chính• Quản lý chi phí vận hành trong ngân sách được duyệt.
• Đề xuất ngân sách cho sự kiện, bảo trì.
Quản lý dịch vụ & vận hành
•
Giám sát chất lượng F&B, vệ sinh, HK an ninh, thiết bị AV.
• Điều phối các bộ phận/nhà thầu để vượt mong đợi khách hàng.
• Tổ chức sự kiện tại Sales Gallery phối hợp cùng Marketing, Sales.
• Xử lý phản hồi khách hàng, cam kết cải tiến liên tục.
• Đảm bảo tuân thủ an toàn, PCCC, tiêu chuẩn dịch vụ.
• Ngoại hình sáng, thân thiện, giọng nói truyền cảm, giao tiếp khéo léo
• Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm
quản lý vận hành, ưu tiên BĐS/hospitality.
• Kỹ năng quản trị nhân sự, ngân sách, dịch vụ khách hàng.
• Khả năng điều phối đa bộ phận, xử lý tình huống nhanh.
• Tinh thần dịch vụ, có kỹ năng giao tiếp tốt tiếng Anh/Việt.