1. Điều hành & kiểm soát vận hành
· Theo dõi sát tiến độ triển khai các dự án phần mềm, cập nhật tình trạng công việc của các bên liên quan.
· Quản lý hoạt động hằng ngày của các bộ phận chuyên môn đảm bảo các bộ phận vận hành đồng bộ, tuân thủ quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ
· Xử lý các tình huống phát sinh, khiếu nại quan trọng; đảm bảo trải nghiệm khách hàng ở mức cao nhất
· Phát hiện sớm các rủi ro hoặc chậm tiến độ và chủ động thúc đẩy.
2. Điều phối và quản lý nguồn lực dự án
· Hỗ trợ Quản lý dự án trong việc điều phối nhân sự, theo dõi phân công công việc và tiến độ thực hiện.
· Hỗ trợ kết nối và trao đổi thông tin giữa khách hàng, đối tác và đội ngũ nội bộ.
3. Chiến lược &
phát triển kinh doanh· Tham gia xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh, mở rộng thị trường
· Tư vấn, định hướng xây dựng các sản phẩm mới
· Phân tích thị trường, hành vi khách hàng và hiệu quả vận hành để đề xuất cải tiến
· Theo dõi KPI, báo cáo định kỳ và đưa ra các điều chỉnh kịp thời nhằm tối ưu doanh thu
4. Quản lý đội ngũ
· Phát triển đội ngũ quản lý cấp trung, xây dựng văn hóa dịch vụ chuyên nghiệp
· Tối ưu cơ cấu tổ chức và quy trình phối hợp giữa các bộ phận để nâng cao hiệu suất
5. Công việc khác
· Thực hiện các nhiệm vụ theo phân công của Tổng Giám đốc và Hội đồng quản trị
· Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành CNTT / Hệ thống thông tin hoặc liên quan
· Đã từng Đảm nhận vai trò quản lý tương đương hoặc
giám đốc điều hành,
giám đốc vận hành cho các cty quy mô trên 100 nhân sự Hoặc đảm nhận vai trò Trưởng phòng, Giám đốc khối/Vùng cho các cty quy mô trên 500 nhân sự
· Có hiểu biết sâu về quy trình triển khai dự án phần mềm và cách phối hợp giữa các bộ phận như phát triển, triển khai, kiểm thử và khách hàng.
· Kỹ năng theo dõi và bám sát tiến độ công việc tốt, điều phối, giao việc
· Tư duy chiến lược, nhạy bén với kinh doanh, vận hành
· Kinh nghiệm làm trong các cty công nghệ, Nếu từng làm trong lĩnh vực Y tế là lợi thế
· Nhanh nhẹn, chủ động, sức khỏe tốt, có khả năng xử lý nhiều đầu việc cùng lúc và làm việc trong môi trường dự án.
· Khả năng điều hành, ra quyết định, kỹ năng giao tiếp và phối hợp công việc tốt với nhiều bên liên quan (khách hàng, đối tác, đội ngũ kỹ thuật).
· Kỹ năng quản lý đội ngũ, tạo động lực và phát triển nhân sự
· Ưu tiên người kinh nghiệm trong lĩnh vực healthtech / phần mềm y tế (HIS, EMR...)