phone collection - Nhân Viên Thu Hồi Nợ Qua Điện Thoại (english)

*** Trách nhiệm:
- Chịu trách nhiệm phát triển và thực hiện các mục tiêu, chính sách, thủ tục và đào tạo nhằm mục tiêu thu hồi hiệu quả các khoản vay không có bảo đảm;
- Tư vấn thu nợ và đàm phán với khách hàng để cơ cấu lại và theo dõi nợ; tư vấn cho bên thu nợ và đàm phán với khách hàng để cơ cấu lại và theo dõi nợ
*** Mô tả công việc:
• Gọi điện cho khách hàng để nhắc nhở khách hàng về thời hạn thanh toán nợ cũng như thuyết phục khách hàng thanh toán các khoản nợ đến hạn, quá hạn.
• Theo dõi và giám sát chặt chẽ việc thực hiện các cam kết thanh toán/phương án thu hồi nợ đã được phê duyệt; đề xuất chuyển Phòng Xử lý Nợ/Phòng Thu hồi Nợ trực tiếp/đối tác thu nợ đối với các khoản nợ không thể xử lý ở nhóm phụ trách;
• Lưu trữ, bảo quản hồ sơ khách hàng của Phòng, chuyển hồ sơ sang Kho lưu trữ khi khách hàng đã tất toán hoặc bàn giao Phòng Xử lý Nợ/Phòng Thu hồi Nợ
• Báo cáo công việc hàng ngày cho cấp quản lý khi gặp khó khăn phát sinh trong công việc
• Thực hiện các công việc khác phát sinh khác nếu có