* Hỗ trợ giao tiếp kỹ thuật với khách hàng tiếng Hoa
- Tham gia họp với khách hàng để ghi nhận yêu cầu kỹ thuật bằng tiếng Hoa.
- Dịch và truyền đạt chính xác yêu cầu từ khách hàng cho đội Presales/Delivery.
* Hỗ trợ Presales và làm giải pháp
- Phối hợp khảo sát hiện trường, thu thập dữ liệu đầu vào.
- Hỗ trợ chuẩn hóa thông tin để Presales lập BOM/BOQ, proposal, scope, bản vẽ, phương án kỹ thuật.
* Hỗ trợ triển khai và quản lý tiến độ
- Theo dõi các hạng mục kỹ thuật từ lúc có PO/hợp đồng đến lúc bàn giao/nghiệm thu.
- Kết nối khách hàng với PM/đội triển khai khi có yêu cầu điều chỉnh tiến độ, mặt bằng, phát sinh kỹ thuật.
- Theo dõi tình trạng cung ứng,
giao hàng, triển khai, test, training, nghiệm thu.
* Hỗ trợ hồ sơ và nghiệm thu
- Chuẩn bị/điều phối các hồ sơ liên quan:
- Biên bản họp
- Checklist khảo sát
- Phạm vi công việc
- Hồ sơ xác nhận kỹ thuật
- Hồ sơ nghiệm thu
* Hỗ trợ cải tiến phối hợp nội bộ
- Làm cầu nối giữa KAM - Presales - PMO - Delivery - After Service với khách hàng tiếng Hoa.
- Thành thạo tiếng Hoa trong môi trường công việc, đặc biệt họp và email kỹ thuật.
- Có kinh nghiệm làm một trong các vai trò:
+ Technical Assistant
+ Presales Coordinator
+ PM Assistant
+ Technical Support/Project Coordinator
- Kỹ sư triển khai có khả năng làm việc với khách hàng
- Có hiểu biết cơ bản về một hoặc nhiều mảng:
+ Network/Security
+ Server/Storage/Virtualization
+ ELV/CCTV/ACS/PA/Structured Cabling
- Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật, theo dõi đầu việc, lập biên bản, phối hợp liên phòng ban.
- Cẩn thận, logic, bám việc tốt, giao tiếp rõ ràng, xử lý công việc có thứ tự ưu tiên.
- Đã từng làm việc với khách hàng nhà máy/FDI.
- Có kinh nghiệm tham gia dự án tích hợp hệ thống.
- Biết dùng Excel, PowerPoint, Teams, phần mềm quản lý công việc/ticket.
- Có khả năng đi khảo sát/đi công tác khi cần.