PR Account Supervisor

Mục Tiêu vị trí:
Hoàn thành mục tiêu kinh doanh thông qua các hoạt động
1/ Xây dụng, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng
2/ Phối hợp với các phòng ban xây dựng chiến lược kinh doanh, phát triển sản phẩm
MONG ĐỢI VỀ NĂNG LỰC:
Chúng tôi đánh giá ứng viên dựa trên các tiêu chí sau:
70% dựa trên các năng lực: project management, client service và sale.
30% dựa trên chuyên môn về PR.
Chúng tôi mong đợi ứng viên có sự cân bằng giữa kỹ năng quản lý và chuyên môn PR để đáp ứng yêu cầu công việc.
Năng lực chung:
QUẢN LÝ DỰ ÁN (PROJECT MANAGEMENT)
1. Đảm bảo dự án được thực hiện đúng tiến độ, kế hoạch & lợi nhuận.
2. Khách hàng hài lòng với kết quả & muốn tiếp tục hợp tác
3. Giải quyết được những vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện dự án hiệu quả.
4. Đào tạo & Huấn luyện Shu tăng level trong kỹ năng quản lý dự án.
5. Dự báo được các rủi ro và chuẩn bị được các phương án dự phòng
6.Cải tiến các công cụ làm việc, phương pháp quản lý, cách thức quản lý dự án nhằm tăng năng suất và hiệu quả công việc
7.Đánh giá được các sáng kiến nhằm áp dụng được đúng và hiệu quả
SALE:
1. Tiếp cận được khách hàng tiềm năng và sắp xếp thành công cuộc thương thảo kinh doanh (biz deal) với khách hàng 2. Upsale hoặc cross sale được cho khách hàng hiện tại.
3. Thuyết phục được khách hàng mới mua và sử dụng sản phẩm hiện tại.
4. Đào tạo và huấn luyện các member nâng cao kỹ năng sale
5.Cải tiến các công cụ, phương pháp, cách thức bán hàng đảm bảo phù hợp với khách hàng nhằm tăng năng suất và hiệu quả công việc
6.Đánh giá được các sáng kiến nhằm áp dụng được đúng và hiệu quả
CLIENT SERVICE
1. Thuyết phục được khách hàng mới mua và sử dụng sản phẩm hiện tại.
2. Đưa ra phương án và chăm sóc khách hàng phù hợp mang lại hiệu quả kinh doanh cho công ty
3. Thiết lập được mối quan hệ với khách hàng và đối tác mang lại kết quả kinh doanh.
4.Đào tạo và huấn luyện team nâng cao kỹ năng Client Service
5.Cải tiến các công cụ, phương pháp, cách thức tư vấn và chăm sóc khách hàng nhằm tăng năng suất và hiệu quả công việc
6.Đánh giá được các sáng kiến nhằm áp dụng được đúng và hiệu quả
Năng lực chuyên môn
Kỹ năng xây dựng mối quan hệ báo chí:
1. 'Bổ sung và mở rộng được contact mới của media kịp thời để phục vụ cho dự án
2. Đưa ra được những đề xuất về chiến lược media relation phù hợp cho công ty và khách hàng
3. Xây dựng được những mối quan hệ tốt với giới truyền thông và các đối tác, được các bên sẵn sàng hỗ trợ khi cần thiết
4. Tổ chức được các hoạt động giao lưu và tương tác với nhà báo và giới truyền thông
5. Đào tạo và hướng dẫn level Shu xây dựng được mối quan hệ báo chí
Content Plan Development & Production:
1. Khai thác và phát triển được các góc nội dung mới mẻ và hấp dẫn cho dự án
2. Đảm bảo các nội dung của PR Article, TCBC, PR Toolkit, Social post đạt tiêu chuẩn, khách hàng feedback không quá 3 rounds
3. Đưa ra được phương án và triển khai nội dung truyền thông hiệu quả
4. Tư vấn thành công chiến lược nội dung với khách hàng
5. Đào tạo và hướng dẫn level Shu
Media Risk & Crisis Management Skill:
1. Dự báo được những rủi ro truyền thông trong quá trình triển khai dự án
2. Xây dựng được kế hoạch xử lý rủi ro phù hợp cho các dự án vừa và nhỏ
3. Lập được báo cáo và phân tích được issue/ crisis vừa và nhỏ
4. Xử lý được issue/ crisis trong vòng 72h dưới sự hướng dẫn
Lập kế hoạch triển khai:
1. Đưa ra được định hướng và yêu cầu rõ ràng về việc lập kế hoạch triển khai
2. Xây dựng được kế hoạch ngân sách và kế hoạch PR bao gồm chiến lược phát triển nội dung (PR Content Strategy), chiến lược báo chí (Media Strategy), câu chuyện truyền thông (PR Story), chiến thuật thực hiện (PR Tactic) phù hợp với mục tiêu truyền thông
3. Đánh giá được tính khả thi của kế hoạch
4. Đào tạo và hướng dẫn level Shu kỹ năng lập kế hoạch triển khai
Yêu cầu khác:
Kinh Nghiệm làm việc: có ít nhất 3-4 năm làm việc trong ngành truyền thông sáng tạo
Kinh nghiệm quản lý dự án, client service cho các dự án Social, PR, IMC hoặc Digital
Tính cách: cởi mở, nhiệt tình
Văn hóa/ tính cách (Core value): Tôn trọng sự khác biệt
Interpersonal skil: Thấu hiểu và hoà hợp với cộng sự trong ngành có cá tính mạnh và khác biệt.
Có khả năng thích nghi và ứng phó với sự thay đổi liên tục của ngành. Tư duy tích cực.