Presales (GOV)

Tư vấn sản phẩm và dịch vụ:
Phụ trách công việc Presales để tư vấn giúp khách hàng hiểu rõ về sản phẩm và giải pháp phần mềm của công ty, bao gồm lên kế hoạch, đặt lịch hẹn, tổ chức giới thiệu sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng;
Tham gia quá trình khảo sát, tìm hiểu hiện trạng, nghiệp vụ, nhu cầu và các vấn đề kỹ thuật của khách hàng để xây dựng giải pháp;
Tham gia vào quá trình tư vấn dự án và thiết kế phần mềm, đáp ứng nhu cầu và yêu cầu của khách hàng;
Lập kế hoạch và thực hiện các hoạt động demo và chạy thử sản phẩm phần mềm; hỗ trợ khách hàng trong quá trình thử nghiệm và đánh giá sản phẩm, giúp họ hiểu rõ hơn về khả năng và hiệu suất của sản phẩm;
Chuẩn bị tài liệu:
Hoàn thiện tài liệu giải pháp, tài liệu thiết kế kỹ thuật và tài liệu liên quan đến giải pháp tổng thể của các sản phẩm, dịch vụ trong các giai đoạn cho từng khách hàng phù hợp nhu cầu/yêu cầu của khách hàng;
Xây dựng tài liệu thương mại sản phẩm, giải pháp (xây dựng profile, brochure, hội thảo của công ty);
Tổ chức hồ sơ tài liệu dự án từ lúc bắt đầu tới khi đóng dự án bao gồm cả giai đoạn chuẩn bị đầu tư, thực hiện đầu tư, thi công và nghiệm thu đóng dự án.
Quản lý khách hàng:
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng trong phạm vi công việc được giao.
Hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong việc phát triển sản phẩm phần mềm, tư vấn về các giải pháp và dịch vụ của công ty.
Nghiên cứu, phát triển sản phẩm:
Phân tích, đánh giá các sản phẩm trên thị trường;
Phối hợp với các phòng chức năng, hãng sản xuất, đối tác để xây dựng, phát triển các sản phẩm, dịch vụ của Công ty;
Tìm kiếm, đàm phán đối tác, nghiên cứu các sản phẩm dịch vụ công nghệ mới cho Công ty và đối tác phục vụ kinh doanh, sản xuất;
Tham gia vào quá trình đàm phán và thỏa thuận hợp đồng với khách hàng, bao gồm điều khoản và điều kiện kỹ thuật của dự án;
Hỗ trợ trong quá trình phát triển sản phẩm:
Phối hợp với đội ngũ phát triển phần mềm và kỹ thuật để đảm bảo rằng giải pháp được đáp ứng đúng yêu cầu và kỹ thuật của khách hàng;
Hỗ trợ giải quyết các vấn đề hoặc tranh chấp có thể phát sinh trong quá trình phát triển sản phẩm, tìm kiếm giải pháp hợp tác và xử lý theo quy trình của công ty;
Tham gia đề xuất các cải tiến quy trình tư vấn triển khai dự án.
Tham gia trong các công việc kinh doanh:
Phát triển kế hoạch kinh doanh và chiến lược bán hàng dựa trên nhu cầu và mục tiêu của khách hàng.
Theo dõi và báo cáo kết quả kinh doanh của bộ phận, đề xuất các cải tiến và thúc đẩy tăng trưởng doanh số.
Theo dõi xu hướng công nghệ và thị trường, đề xuất chiến lược kinh doanh.